Router berechnet trotz Eingangsbestätigung per E-Mail

Edit o2_Kathi 08.10.26 Name aus dem Screenshot entfernt

Edit o2_Gerrit 09.10.2026 Klarnamen im Screenshot verborgen und Doppelpost zusammengeführt

Warum verteilst du ein Anliegen über mehrere Topics? Auch liest du nicht, jetzt muss noch vom 3. Screenshot der Name entfernt werden!

Mods zur Info Mehrfachanfrage 

Edit o2_Gerrit 09.10.2026 Antwort auf Doppelpost

Bitte unterlasse deine Doppelbeiträge, und auch wieder dein Name im Screenshot 🤷🏼‍♂️🙄

Edit o2_Gerrit 09.10.2026 Antwort auf Doppelpost

und wieder der Klarnamne im screenshot🙈

Edit o2_Gerrit 09.10.2026 Antwort auf Doppelpost

​@Wonderwoman 1987 

nutze das Kontaktformular um die Rechnung zu reklamieren

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Wonderwoman 1987 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Bist du dem Tipp von poales gefolgt und hast das Kontaktformular zur Klärung des offenen Betrags genutzt?

Oder benötigst du von uns noch Unterstützung?

Gib uns gern Feedback, auch warum der Betrag noch offen ist trotz Retoure.

Grüße und Dank an alle Beteiligten für die Hinweise.

Manga

Hallo, ich konnte das Kontaktformular nicht öffnen, keine Ahnung warum. Der Betrag ist offen weil behauptet wird, das der Router nicht angekommen ist, obwohl. Ich habe 2 Router zurück geschickt und auch für beide eine Bestätigungsmail erhalten und dann wurden mir mit der nächsten Rechnung 129€ für einen fehlenden Router berechnet.

probiere es hier drüber

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Nachfrage_zu_Rechnungsbetrag_/_Rechnungsposition

und dann runterscrollen 

und auf “Zum Kontaktformular” klicken