Guten Tag,
Ich habe letzten Monat schon mit dem Support telefoniert um die Gebühr für den längst zurückgeschickten Router mir gutzuschreiben. Das ist mit der jetzigen Abrechnung nicht passiert und der Router tauscht wieder in der Rechnung auf.
Kann mir bitte jemand helfen ?
LG Wübbolt
o2_Giulia, 19.12.2023, 20:51: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Home: Rechnung
Hallo 
Die Guthabenbuchung für zurückgesendete Router passiert automatisch und die Rückzahlung erfolgt direkt auf das bei uns eingetragene Bankkonto. Auf deiner Rechnung sollte die Zahlung nicht auftauchen.
Schau mal, ob du eine Einzahlung von uns auf deinem Konto findest 
LG, Rebecca
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