Hallo o2 Team,
ich habe eine Partnerkarte für 14,99€ geordert. Jetzt muss ich feststellen, dass meine Rechnung im Endbetrag nicht um 14,99€ sondern um 19,99€ höher ausfällt. Hierbei ist mir aufgefallen, dass sich der Kundenvorteil Festnetz um 5,00€ reduziert hat.
Der Rechnungsendbetrag lag bisher bei 46,46€ monatlich. Mit der Partnerkarte müsste ich somit auf 61,45€ kommen. Mehr möchte ich auch nicht zahlen. Bitte um Klärung!
VG
Hallo
danke für deine Nachricht hier in der Community.
Ich konnte das hier klären, nur leider nicht zu deinem Vorteil.
Du hast einen DSL Flex Tarif und dieses Flex Tarife bekommen gar keinen Kombivorteil.
Du hattest in diesem Fall tatsächlich Glück, dass der Kombirabatt in Höhe von 10 € nicht schon viel früher rausgefallen ist.
Im Zuge des Neuvertrags, wurde nun eine Prüfung durchgeführt und dir wurde daher nur noch 5 € Kombirabatt hinterlegt.
Auch dieser würde dir offiziell gar nicht zustehen.
Liebe Grüße Maria
Hallo,
LG
Hallo
das stimmt, aber dieser ist nicht aus der Oktober 2018 Tarifgeneration, sondern später . 
LG Maria
wie soll da eigentlich noch ein “normaler” Kunde durch blicken?
(einfach als Kommentar in den Raum)
Hallo
ich kann deinen Einwand verstehen.
Das ist nicht immer so einfach, aber wir helfen da gerne. 
Liebe Grüße Maria
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