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Warum O2
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rechung

  • August 28, 2022
  • 13 Antworten
  • 218 Aufrufe

Hallo, beim vertragsabschluss und anlässlich von 20 jahren o2 für xxl internet stand geschrieben, dass der monatliche betrag 29, 99 euro beträgt. Meine Rechnung beträgt 39,99 Euro. Bitte erkläre

Lösung von o2_Katja

Hallo @Drpop79,

ergänzend zu einem Blick in die Unterlagen:

die Rabatte unseres o2 my Home XXL hängen von der Technologie und dem Vorleister ab:

o2 my Home XXL Kabel: Kabel Internet bis 1000 Mbit/s günstig sichern (o2online.de)

Handelt es sich bei dir um einen Kabelanschluss? Ausgebaut bei euch hat Vodafone oder Telecolumbus?

Viele Grüße,

Katja 🌳

13 Antworten

  • August 28, 2022

Hallo, beim vertragsabschluss und anlässlich von 20 jahren o2 für xxl internet stand geschrieben, dass der monatliche betrag 29, 99 euro beträgt. Meine Rechnung beträgt 39,99 Euro. Bitte erkläre

@Drpop79 

hi, welche Art von Rabatt ist in der Auftragsbestätigung angegeben?

mfg


  • Autor
  • Stammgast
  • August 28, 2022

Ich bin mir nicht sicher, aber der Herr vom o2-Shop sagte mir, dass der Preis mit dem Geburtstagsrabatt 29,99 beträgt


  • August 28, 2022

@Drpop79  dann prüfe die Unterlagen


bs0
Legende
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  • Legende
  • August 28, 2022

I'm Shop hast du den Vertrag unterschrieben in dem die Preise und auch die Rabatte stehen.


o2_Katja
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 28, 2022

Hallo @Drpop79,

ergänzend zu einem Blick in die Unterlagen:

die Rabatte unseres o2 my Home XXL hängen von der Technologie und dem Vorleister ab:

o2 my Home XXL Kabel: Kabel Internet bis 1000 Mbit/s günstig sichern (o2online.de)

Handelt es sich bei dir um einen Kabelanschluss? Ausgebaut bei euch hat Vodafone oder Telecolumbus?

Viele Grüße,

Katja 🌳


  • Autor
  • Stammgast
  • August 28, 2022

 


  • August 28, 2022

@Drpop79 

der Screenshot sagt, aber nichts über den Vertrag aus,

den du unterschrieben hast.


Bollermann
Legende
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  • August 28, 2022

 


  • Autor
  • Stammgast
  • August 28, 2022

Anscheinend habe ich nur diesen Rabatt von 40 Euro, aber ich verstehe nicht warum, wenn ich ein O2-Benutzer bin. Ich werde im o2 Shop nach einer Erklärung suchen. Danke an alle


o2_Matea
  • Team
  • September 8, 2022

Hallo @Drpop79 ,
wie schaut es aus? Hast du im o2 Shop Antwort auf deine Frage erhalten und magst du uns updaten?
Viele Grüße, Matea


  • Autor
  • Stammgast
  • September 8, 2022

Hi @o2_Matea 

Because of my working hours and travelling to work, i couldn't reach to o2 shop yet, but i hope that i will visit them on Saturday and i will update you 

Cheers

Drazen 


  • Autor
  • Stammgast
  • September 13, 2022

Hi, i visited o2 shop on Saturday and everything is fixed now. They gave me wrong discount firstly and they said that they will refund me because of it, so i am happy right now 😊 

 

Cheers 


o2_Micha
  • Team
  • September 20, 2022

Hi @Drpop79 thanks for your answer. I am glad to read that everything is finde now.
If you have any further requests you´re always welcome.

kindly regards
Michael