Ich habe von o2 dsl die Forderung von 66.78€ für ein nicht zurückgesandtes altes Gerät erhalten.
Die Forderung, die ich von Ihnen erhalten habe, ist absolut rechtswidrig. Dass Ihre Router kaputtgehen ist nicht unsere Schuld.
Ihretwegen, allerdings, blieben wir zwei Mal dieses Jahr längerfristig ohne Internet. Diese Unannehmlichkeiten wurden uns
auf keinster Weise zurückerstattet, die laufenden Kosten wurden nicht reduziert. Wir wurden nicht darüber informiert, dass man die außer Betrib geratenen Geräte zurücksenden muss.
Ich bin seit 12 Jahren eine treue Kundin bei o2. Ich hoffe, dass Ihre Forderung somit annuliert wird. Anderenfalls werde ich zur Lösung dieses Sachverhalts rechtliche Schritte einleiten müssen.
