Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rechnungskorrektur

  • April 29, 2026
  • 5 Antworten
  • 40 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe bereits dreimal angerufen und mit drei verschiedenen Mitarbeitern gesprochen, damit bestimmte Fehler in meiner Rechnung korrigiert und bestimmte Dienste, die ich gar nicht haben sollte, gekündigt werden, aber es passiert einfach nichts. Dabei sind schon mehrere Wochen vergangen, obwohl mir immer gesagt wird, dass ich innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Bestätigung erhalten sollte. Wie soll ich vorgehen oder welche Kontaktmöglichkeiten habe ich, damit meine Versuche dokumentiert werden?

    5 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • April 29, 2026

    Nutze das Kontaktformular wenn du Rechnungen reklamieren willst. Handelt es sich um Drittanbieter-Dienste? In dem Fall musst du dich an den jeweiligen Anbieter wenden, dessen Kontaktdaten in der Rechnung zu finden sind. o2-Dienste solltest du im Kundenportal kündigen können.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Nachfrage_zu_Rechnungsbetrag_/_Rechnungsposition

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • April 29, 2026

        Hallo ​@Mike 789456,

        schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

        Das ist gut, dass dir bs0 und The_Voice_70 bereits den Weg zu unserem Kontaktformular gewiesen haben, dies ist ein guter Kanal und ermöglicht auch das zusätzliche Hochladen z.B. von Screenshots oder Dokumenten.

        Geht es um Rechnungspositionen zu deinem o2 Home-Festnetzvertrag?

        Viele Grüße,

        Gerrit

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • April 29, 2026

        ​@Mike 789456 

        Rechnungen werden nicht korrigiert. Du kannst aber eine Gutschrift bekommen. Nimm dafür den Chat.

        https://www.o2.de/kundenservice-chat

        Nutze den Link mit dem Edge Browser!

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • May 1, 2026

        ​@Mike 789456 Ich möchte noch einmal erkundigen.
        Konnten alle offenen Fragen und Punkte inzwischen geklärt werden oder können wir dich hier bei uns in der Community noch unterstützen?

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica