Hallo,
mein O2 DSL Vertrag ist kürzlich ausgelaufen und im Gespräch mit den Kundenberatern wurde mir ein neuer Vertrag zu 24,99 € angeboten, stabil über 2 Jahre. Jetzt musste ich leider feststellen, dass auf der Rechnung 31,99€ ausgewiesen und abgebucht wurden. Bitte korrigieren Sie dies!
Nicolas
Hallo,
Rechnungsreklamationen müssen schriftlich vorgenommen werden.
Unabhängig davon können wir mal schauen warum ein anderer Betrag als erwartet auftaucht.
Was steht genau in der Bestätigung der Verlängerung? Und was steht genau in der Rechnung?
Gruß
Hi
herzlich willkommen in unserer Community 
Selbstverständlich erwartest du, dass die telefonisch vereinbarten Vertragsdaten mit denen übereinstimmen, die du auf der Rechnung und auch in der Auftragsbestätigung findest.
Was genau steht denn auf deiner Rechnung und deiner Auftragsbestätigung? Welche Position auf der Rechnung ist höher als erwartet?
Liebe Grüße
Larissa
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