Hallo,
meine Rechnungsbeträge sind jetzt zwei mal ohne ersichtlichen Grund gestiegen:
05/2021: 24,90 (normaler Betrag)
06/2021: 25,90
07/2021: 26,90
Ich bitte um Erklärung und Gutschrift der zu viel gezahlten Beträge. Und natürlich wäre es schön, in Zukunft wieder den normalen Betrag von 24,90 zu berechnen.
Vielen Dank und viele Grüße
Lösung von o2_Steffen
Zur Antwort springenDie Guthabenbuchung ist angekommen. Die Berechnung des Rabatts auf die ISDN-Komfort-Option müsste bitte noch etwas nachjustiert werden. 100% auf 2,99€ sollte nicht 0,99€ ergeben.
Vielen Dank und viele Grüße
Moin
Ich verstehe, dass es etwas verwirrend erscheint. Das sind 2 unterschiedliche Rabatte. Die Positionen 100% Rabatt auf Option ISDN Komfort + Dauererlass ISDN Komfort erstatten zusammen den vollen Betrag für die ISDN-Option für dich. So ist das auch auf deinen vorherigen Rechnungen zu sehen. Passt nun alles für dich? 🤗
Lieben Gruß, Kathi
Leider nein. Denn es wird ja eben nicht der volle Betrag für ISDN erstattet. Es fehlen zwei Euro.
Wir laufen so auf einen Rechnungsbetrag von 26,90€ hinaus. Es sollen aber, wie bis 08/2023 auch geschehen, 24,90€ werden. Siehe meinen Rechnungsverlauf.
VG Elmar
Ja genau,
Das sind 2 verschiedene Rabatte. Die beiden Rabatt-Positionen
erstatten gemeinsam den vollen Betrag der ISDN-Option für dich. So war es bisher auch.
Auf deiner aktuellen Rechnung wurde der Rabatt 100% Rabatt auf Option ISDN Komfort anteilig berechnet, das hängt mit der erneuten Aktivierung vom Rabatt und des Rechnungslaufes zusammen. Dazu wurde dir bereits eine Gutschrift erstellt. Kann ich dir das damit nachvollziehbar erklären? 🙂
Warten wir einfach die nächste Rechnung ab.
Du kannst hier gerne jederzeit wieder schreiben, wenn weitere Fragen auftauchen
Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.
Grüße von Kathi ⛄
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