Rechnungen - nicht nachvollziehbare Verbindungen und Services berechnetDas heißt O2 kann sich alles ausfantasieren und auf die Rechnung setzen. Kann da jemand Licht ins Dunkel bringen?

Du solltest die Rechnung reklamieren und um Aufklärung bitten. Ein Einzelverbindungsnachweis ist aktiviert?

da außerhalb des Flattarifes keine Verbindungen stattfanden.

Dann wird auch nichts berechnet.

Auf meinen Rechnugen sind von der Hotline nicht navhvollziehbare Verbindungen und Services berechnet. 

Magst mal den Teil der Rechnung hier einstellen?

das ist der Standardtext auch, wenn kein Einzelverbindungsnachweis beauftragt wurde.

hast du den EVN aktiviert und der Datenspeicherung zugestimmt?

sonst darf O2 nichts speichern.

Hast du Abos?

dann schau hier und beachte, das eine Drittanbietersperre nur für die Zukunft gilt und keine Abos beendet.

und schau in dein Handy oder den Router,

ob Mobilfunk- Sonderrufnummern oder Auslandsgespräche auftauchen.

bielo und poales,

vielen Dank besonders an poales. Das war schon mal sehr aufschlussreich. Ich hätte wohl Tage gebraucht um diese Informationen im Alleingang zu finden.

@0tto 

Danke für die 💐

könntest du die Kosten schon zuordnen?

Hallo @0tto ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Von dem was ich hier sehe wurde am 23.09. jetzt der EVN bei deinen Verträgen aktiviert, damit sollte dann ersichtlich sein um was für Kosten es sich hier handelt, wenn diese dann erneut auftauchen. Ohne einen EVN haben wir auch keinerlei Einsicht in Verbindungskosten und ähnliches, daher war die Aussage der Hotline hier durchaus korrekt.

Schöne Grüße, Sven