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Warum O2
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Rechnung zu hoch

  • April 25, 2020
  • 4 Antworten
  • 83 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen. Bei Abschluss wurde auf dem Vertrag vermerkt, dass die Anschlussgebühr max. zwischen 20€-30€ beträgt. Laut Rechnung sollen allerdings 59€ bezahlt werden. Ich bitte darum, dies gemäß Vertragsvereinbarung zu ändern. 

 

Vielen Dank!

 

(an der Hotline ist leider keiner zu erreichen)

Lösung von bs0

Dann musst du in den Shop gehen um das zu klären, wenn dort etwas abweichendes versprochen wurde. Bestandteil des Vertrags ist das nämlich nicht, der Shop muss also dafür sorgen, dass der Rabatt gewährt wird.

    4 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
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    • April 25, 2020

    Was heisst das genau?:

    Bei Abschluss wurde auf dem Vertrag vermerkt, dass die Anschlussgebühr max. zwischen 20€-30€

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Joe Doe
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      • Joe DoeLegende
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      • April 25, 2020

      @Franzenpaule auf dem Vertrag vermerkt? Das hört sich nach einem Abschluss in einem Shop an, wo irgendwo was handschriftlich vermerkt wurde. Aktuell nimmt o2 69,99 Euro als Anschlussgebühr und 49,99 Euro Hardware Bereitstellungsgebühr bei Verträgen ohne Laufzeit bei einem o2 Mietgerät.
      Welcher Vertrag wurde angeschlossen? Wo wurde abgeschlossen? Mit oder ohne Laufzeit? Mit o2 Miethardware?

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        F
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        • Franzenpaule
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        • Besucher:in
        • April 25, 2020

        Hi,

         

        das heisst, dass auf dem Vertrag, welcher im O2 Shop geschlossen wurde, seitens des Mitarbeiters mit unterschrift und Stempel der o.g. Betrag vermerkt wurde. Ein handschriftlicher Zusatz. 

         

        Viele Grüße

        bs0
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        • April 25, 2020

        Dann musst du in den Shop gehen um das zu klären, wenn dort etwas abweichendes versprochen wurde. Bestandteil des Vertrags ist das nämlich nicht, der Shop muss also dafür sorgen, dass der Rabatt gewährt wird.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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