Rechnung weicht von der Vertragssumme

Hallo,
meine Rechnungssumme weicht vom Vertragsbetrag und zugesichertem Endbegrag vom Servicemitarbeiter ab. Rabatt auf die Grundgebühr wurde nicht berücksichtigt. Ich möchte sehr ungern anrufen, da schon die letzte Kontaktaufnahme Tage in Anspruch genommen hat inkl. Nichtzurückrufen und Ewig-in-der-Warteschleife-hängen. Kann das auf anderem Wege geklärt werden...E-Mail-Kontakt mit der Bitte um Rechnungsprüfung oder ähnlichem?

Danke!