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Rechnung trotz Kündigungsbestätigung: 08.2019

  • September 8, 2019
  • 5 Antworten
  • 397 Aufrufe
C
Besucher:in
Guten Tag,
ich habe meinen Mobilfunkvertrag bereits im April 2019 gekündigt und am 01.05.2019 eine Kündigungsbestätigung zum 19.08.2019 erhalten.
Am 05.08.2019 erhielt ich auch die Deaktivierung meines DSL-Anschlusses. Nun soll am 13.09.2019 für den Abrechnungszeitraum 03.08.2019 – 02.09.2019 16,45€ abgebucht werden.
Mein Rechnungsbetrag war bis zur Kündigungsbestätigung im 2. Jahr monatlich 29,99€. Und im ersten Jahr monatlich 14,99€.
Für welchen Vertrag soll ich die 16,45€ zahlen?
Und warum wird mir trotz Kündigungsbestätigung und Deaktivierung meines DSL-Anschlusses eine Rechnung gestellt?
Danke im Voraus!

Lösung von Clara2019

Ich habe mit dem Kundencenter sprechen können,
es ist ein Schadensersatz für das nicht zurückgesendete DSL Leihgerät.

Danke schön für Ihre Hilfsbereitschaft.

      5 Antworten

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • September 8, 2019
      Hallo,

      die Deaktivierung des Mobilfunkvertrags war innerhalb des Abrechnungszeitraums vom 03.08.2019 bis 02.09.2019.
      Da der Abrechnungszeitraum auch bei einer Kündigung gleich bleibt wird dir eine anteilige Grundgebühr für den Mobilfunkvertrag berechnet.

      Zur Berechnung:

      29,99 / 30 = 0,9674
      0,9674 * 17 (Abrechnungstage vom 03.08. bis 19.08.) = 16,45 €
      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        C
        Besucher:in
        • Clara2019
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 10, 2019
        Hallo,

        danke schön für Ihre Antwort.

        gestern (09.10.19) wurde mir nun eine Rechnung von 40,68€ gestellt.
        Wieso wird mir trotz Kündigungsbestätigung, Deaktivierung meines DSL-Anschlusses und Abbuchung der anteiligen Grundgebühr 16,45 € weiterhin eine Rechnung gestellt?
        bielo
        Legende
        • bielo
        • October 10, 2019
        Was steht denn da genau auf der Rechnung?
        C
        Besucher:in
        • Clara2019
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 10, 2019
        Guten Tag,

        gestern (09.10.2019) habe ich eine Rechnung von 40,68 € erhalten,
        trotz der Bestätigung meiner Kündigung am 05.08.2019, der Deaktivierung des DSL-Anschlusses und Abschlussrechnung der anteiligen Grundgebühr von 16,45 € am 06.09.2019.

        Wieso erhalte ich trotzdem eine Rechnung, die sogar höher ist als meine früheren monatlichen Abbuchungen von 29,99€ ?

        Vielen Dank im Voraus.
        C
        Besucher:in
        • Clara2019
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • October 10, 2019
        Ich habe mit dem Kundencenter sprechen können,
        es ist ein Schadensersatz für das nicht zurückgesendete DSL Leihgerät.

        Danke schön für Ihre Hilfsbereitschaft.
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