Rechnung o2 TV M Flex

Werden die 0,90 EUR zusätzlich zu den 6,99 EUR berechnet? Dann handelt es sich um einen Abrechnungsfehler!

Danke für die schnelle Antwort.

Ich vermute auch das da was falsch berechnet wurde, vor allem Das Datum 14 bis 17.01.2026

An wem muss ich mich da wenden, wegen der Korrektur?

Hallo ​@Tiger76,

bei dem Wechsel vom alten zum neuen o2 TV kann es zu einem Fehler in der Berechnung kommen und beide Pakete werden berechnet, also für einen Zeitraum doppelt.

So entstandene Mehrkosten werden auf einer deiner kommenden Rechnungen von uns automatisch erstattet.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

OK,dann warte ich und schaue mir die nächste Rechnung genauer an.

Vielen lieben Dank 

Mach das bitte ​@Tiger76. Sollte es dann noch Fragen geben, melde dich gerne hier noch einmal.
Liebe Grüße Bianca

vor allem Das Datum 14 bis 17.01.2026.

am 14.01. wurde das neue o2 TV bei dir aktiviert, und dein Leistungszeitraum geht vom 18.-17.!

​@o2_Gerrit  bei mir wurde das Pack auch doppelt berechnet, sprich das erste Monat wird voll berechnet obwohl kostenlos, daher bitte auch hier 4,99€ erstatten. Danke 

Hallo ​@bako22,

danke, dass du dich auch bei uns gemeldet hast.

Wir haben die Problematik bereits weitergeleitet und die fehlerhaften Rechnungen werden jetzt automatisch bei allen betroffenen Kunden korrigiert ✅ 

Eine separate Meldung ist hierfür nicht mehr erforderlich.

Viele Grüße

Giulia

Hallo an alle,

tja wollte auch gerade eine Anfrage diesbezüglich stellen da bei mir auch das gleiche Problem besteht,

Leider konnte der Kundenservice  mir dabei gar nicht helfen  da die Verbindung andauern gestört war.

Aber bei der Vertragsverlängerung war alles wieder in Ordnung  etwas komisch.

Also warte ich auch einmal ab. Ich habe den o2 tv M vertrag .

Schöne Grüße

Hallo ​@unterwasser,
wenn doppelte Kosten auf der Rechnung stehen, wird dies automatisch korrigiert. Melde dich gerne noch einmal bei uns solltest du noch weitere Fragen haben.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

danke für die Nachricht und mal sehen was bei der nächsten Abrechnung passiert.

Schönes Wochenede

Unterwasser

PS :

Meine Vermutung es klappt nicht zu 100% 😉

​Hallo ​@bako22,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Kommentar hier meldest. Nutzt du auch o2 TV und hast beide Packs aktiv? 
Liebe Grüße Bianca