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Warum O2
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Rechnung falsch

Meer2027
Einsteiger:in
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Hallo, seit dem 21.09.2026 haben wir einen Glasfaseranschluss o2 Home L 250. Leider ist der Anschlusspreis bzw. Anschlusspreis Router doppelt berechnet worden. Der Rechnungsbetrag ist bereits abgebucht worden. 

Auf meine E-Mail und Anruf hat sich bisher noch nichts getan. Dauert das immer so lange bei o2, wenn Beschwerden eingehen, o2 gar nicht darauf reagiert?  Die Mail ist vor fast 14 Tagen abgesendet worden, unser Anruf war vergangene Woche.  

    10 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@Meer2027 

    Es gibt einmal 49,99€ Anschlusspreis für die Schaltung und einmal 49,99€ Anschlusspreis (Bereitstellungspreis) für den Router. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      The_Voice_70
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      ​@Meer2027 

      o2 hat keine Email Adresse

      Anfragen gehen darüber:

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

      Ansonsten wird es genau das sein was ​@Frau Bollermann schon geschrieben hatte. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Meer2027
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      • Meer2027
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      • Einsteiger:in
      • Okt. 25, 2026 11:50 AM UTC

      Nein, meine Vertragsbedingungen lauten anders. Darin wird der Anschlusspreis für den Router abgezogen. Dies habe ich auch o2 mitgeteilt bzw. in meiner Mail ein pdf des Vertrages angehängt! 

      Meer2027
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      • Meer2027
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Okt. 25, 2026 11:51 AM UTC

      Genau - das Kontaktformular!  Sorry …. 

      The_Voice_70
      Legende
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      ​@Meer2027 

      Steht dort irgendwo auf den Vertragsbedingungen: Rabatt auf …. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Meer2027
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      • Meer2027
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      • Einsteiger:in
      • Okt. 25, 2026 12:08 PM UTC

      Ja, Rabatt auf Routerbereitstellungspreis einmalig 49,99 Euro

        The_Voice_70
        Legende
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        Wenn du nicht mit einem Interessentenaccount hier angemeldet bist kann da morgen ab 8 Uhr mal ein Moderator draufschauen. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          Meer2027
          Einsteiger:in
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          • Meer2027
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Okt. 25, 2026 4:04 PM UTC

          Vielen Dank für die Bemühungen!

           

          Freundliche Grüße von mir 

           

          Frau Bollermann
          Legende
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          ​@The_Voice_70 

          Morgen ab 8 Uhr ist ja sehr optimistisch.. 

           

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            The_Voice_70
            Legende
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            ​@Frau Bollermann 

            Das Glas ist immer halbvoll. 😉

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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