Rechnung, Erstattung wurde nicht berücksichtigt

Dann hat sich das überschnitten!

Hallo ​@Ralf Ruhland,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Die Guthabenbuchung hatte sich in der Tat mit der aktuellen Rechnung überschnitten. 

Ich gehe davon aus, dass die fragliche Gebühr nicht mit abgebucht wird, sondern nur der Differenzbetrag. Eine Korrektur der Rechnung erfolgt dann auf der nächsten Rechnung unter “Beträge aus dem Vormonat”. 

Viele Grüße

Giulia

Na ja überschritten

Das ist vor 2 Wochen gewesen, da kann sich nix überschneiden

Langsam bin ich enttäuscht von Euch, erst wird das ganze mit der Ip4 versprochen und dann In Rechnung gestellt, dann angeblich Gutgeschrieben und dann doch berechnet und jetzt noch überschnitten

Da sag ich nur ...

2 Wochen? Natürlich kann sich das überschnitten haben. Es gibt gewisse Vorlaufzeiten bei der Rechnungstellung. Solange der Betrag nicht abgebucht wird, wo ist das Problem?

​@o2_Rebecca hatte den Betrag ja schon vor 4 Wochen "direkt erstattet" ... da hätte die Guthabenbuchung eigentlich rechtzeitig vor Erstellung der neuen Rechnung erfolgen müssen.

Zu bsO

Natürlich wird der Betrag abgebucht 

Les mal richtig 

​@Ralf Ruhland Die Gutschrift erfolgte genau genommen am 20.10. - daher ist der Hinweis richtig, dass sich die Gutschrift mit der Rechnungserstellung überschnitten hat. Ich kann dir versichern, dass nur der Differenzbetrag abgebucht wird 🙂

​@Ralf Ruhland 

Natürlich wird der Betrag abgebucht 

Und woher weißt du das? Was soll ich richtig lesen? Wo steht das?

Wenn die Gutschrift erst am 20. erfolgte (nicht vor 2 Wochen), kann sie nicht in der Rechnung stehen. Und wenn du die Rechnung erst heute bekommen hast, kannst du gar nicht wissen, wie viel tatsächlich abgebucht wird!

Rechnung - Erstattung gleich Abbuchung. So wird es passieren. 😉