Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Rechnung einsehen nicht mehr möglich

  • January 6, 2021
  • 1 Antwort
  • 395 Aufrufe

Hallo,

seit mehreren Tagen kann ich meine Rechnung nicht auf "Mein O2" ansehen. Es kommt folgender Hinweis:

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Ich habe auch die aktuelle Rechnung noch nicht per Mail bekommen. Normalerweise habe ich sie spätestens am 06. eines Monats. Bei mir ist alles im grünen Bereich. Keine Probleme mit Abbuchungen. Möchte auch den Vertrag, der Mitte des Jahres ausläuft verlängern.

Lösung von o2_Larissa

Herzlich willkommen in unserer Community @HeidieB333!

 

Dass die Rechnung diesen Monat verspätet zur Verfügung gestellt wird liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit an den Feiertagen zum Ende des Jahres. Kam die Info mittlerweile per Mail an?

Hast du schon den Browser gewechselt, Cookies gelöscht oder die Rechnungsabfrage über die App ausprobiert? Gibts da die selbe Meldung?

 

Liebe Grüße

Larissa

1 Antwort

o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • January 14, 2021

Herzlich willkommen in unserer Community @HeidieB333!

 

Dass die Rechnung diesen Monat verspätet zur Verfügung gestellt wird liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit an den Feiertagen zum Ende des Jahres. Kam die Info mittlerweile per Mail an?

Hast du schon den Browser gewechselt, Cookies gelöscht oder die Rechnungsabfrage über die App ausprobiert? Gibts da die selbe Meldung?

 

Liebe Grüße

Larissa