Wende dich an die 089 78 79 79 400, bei einer Rufnummernabfrage schweigst du solange bis jemand ran geht.

Vielen Dank!

Hallo ​@Hilfe123454321,

ich begrüße dich herzlich hier in unserer o2 Community 

Konntest du schon Bumers Tipp folgen und die Kolleg:innen in unserer Hotline erreichen, damit sie dir deine Rechnungen als Duplikat zusenden können?

Viele Grüße,

Gerrit

Wäre es nicht an der Zeit das so umzustellen das Kunden die ihre Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen automatisch die letzte(n) Rechnungen per Post zugesendet bekommen? Das Thema gibt es gefühlt 10 Jahre, die Lösung dazu auch. Und trotzdem müssen kunden heute noch nachfragen wie sie an ihre letzten Rechnungen kommen.

Hallo o2_Gerrit, 

Danke, aber Nein ich bin leider noch nicht weiter gekommen. In der HHotline konnte mir keiner helfen, weil ich meine 4stellige Pin nicht habe, die in meinem Online Account gespeichert ist auf den ich nicht zugreifen kann ...also es ist ein Karusell!! Man dreht sich im Kreis!!! Ich brauche einfach nur die letzten Rechnungen! Das nervt mich total. 

Hallo ​@Hilfe123454321, ich bedauere sehr, dass du noch keine Lösung gefunden hast. Da du hier mit einem Interessenten Account angemeldet bist, der nicht mit deinen Vertragsdaten verknüpft ist, können wir leider für dich nicht nachschauen.

Du kannst allerdings unser Kontaktformular dafür nutzen. Dann das Formular ausfüllen und abschicken. Bitte beachte, dass du den Button “Zum Kontaktformular” anklickst und bei Kundenstatus “ich bin Kunde” auswählst für eine schnellere Zuordnung durch die Kundennummer. Die siehst du auf deinen älteren Rechnungen sowie bei den Abbuchungen als Verwendungszweck beginnend mit 60…

Gib uns bitte Bescheid, ob es gutgeklappt hat.

Viele Grüße, Senay