Rechnung bezahlt, laut Mein O2 beglichen, aber immer noch "offener Betrag" und DSL-Sperre

Und die Aussagen sind alle getätigt worden. Auch was die Wartezeit was die Leitung betrifft. 

​@Anfänger1 

Quatsch. Habe schon einen neuen (gültigen) Vertrag, aber die Leitung ist nunmal noch nicht frei.

​@The_Voice_70  Widersprüchliche Aussagen. Gestern im Telefonsupport wurde mir schon wieder gesagt, dass der Vertrag, wie auch in meinem Benutzerkonto steht, nicht gekündigt ist und ich 48 Stunden warten soll. 

​@julefreak95 

Die richtigen Aussagen bekommst du hier seitens der Moderatoren. Das was dir da der Telefonsupport gesagt hat heißt frei übersetzt:

“Ich weiß nicht was ich dir sagen soll. Also sage ich dir irgendwas um dich aus der Leitung zu bekommen weil ich die Antwort auf deine Frage nicht weiß”. 

Das klingt hart und vielleicht auch kalt. Ist aber nichts weiter als ehrlich und Fakt. 

Du kannst keinen DSL Vertrag haben der gültig ist. Warum weil die DA belegt ist, also kann keiner irgendwas zusichern geschweige einen AS

lieber ​@Anfänger1

was ist DA und AS?

nicht jeder ist in den Abkürzungen so fit.😁

AS ist Anschluss

Hallo ​@julefreak95 ,

Auch wenn wir deinem Wunsch nicht entsprechen konnten, sind wir hier daran interessiert, dass das Thema für dich einen positiven Abschluss hat. 🌻

Die kaufmännische Deaktivierung deines Anschlusses bei uns sollte mittlerweile durch sein, da wollte ich nachfragen, ob du bereits einen Aktivierungstermin für einen neuen Anschluss hast?

LG, Rebecca

​@julefreak95 Ich hoffe, mit deinem Anschluss passt alles. Wir würden uns freuen, wenn du dich hier nochmal mit einem Feedback melden möchtest 😊 

Viele Grüße

Kathi