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Rechnung bezahlt, laut Mein O2 beglichen, aber immer noch "offener Betrag" und DSL-Sperre

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82 Antworten

The_Voice_70
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Und die Aussagen sind alle getätigt worden. Auch was die Wartezeit was die Leitung betrifft. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    J
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    • julefreak95
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 18, 2026

    ​@Anfänger1 

    Quatsch. Habe schon einen neuen (gültigen) Vertrag, aber die Leitung ist nunmal noch nicht frei.

     

    ​@The_Voice_70  Widersprüchliche Aussagen. Gestern im Telefonsupport wurde mir schon wieder gesagt, dass der Vertrag, wie auch in meinem Benutzerkonto steht, nicht gekündigt ist und ich 48 Stunden warten soll. 

     

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@julefreak95 

    Die richtigen Aussagen bekommst du hier seitens der Moderatoren. Das was dir da der Telefonsupport gesagt hat heißt frei übersetzt:

    “Ich weiß nicht was ich dir sagen soll. Also sage ich dir irgendwas um dich aus der Leitung zu bekommen weil ich die Antwort auf deine Frage nicht weiß”. 

    Das klingt hart und vielleicht auch kalt. Ist aber nichts weiter als ehrlich und Fakt. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    A
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • May 18, 2026

    Du kannst keinen DSL Vertrag haben der gültig ist. Warum weil die DA belegt ist, also kann keiner irgendwas zusichern geschweige einen AS

    poales
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    • poalesLegende
    • Legende
    • May 18, 2026

    lieber ​@Anfänger1

    was ist DA und AS?

    nicht jeder ist in den Abkürzungen so fit.😁

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      The_Voice_70
      Legende
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      AS ist Anschluss

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • May 29, 2026

        Hallo ​@julefreak95 ,

        Auch wenn wir deinem Wunsch nicht entsprechen konnten, sind wir hier daran interessiert, dass das Thema für dich einen positiven Abschluss hat. 🌻

        Die kaufmännische Deaktivierung deines Anschlusses bei uns sollte mittlerweile durch sein, da wollte ich nachfragen, ob du bereits einen Aktivierungstermin für einen neuen Anschluss hast?

        LG, Rebecca

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