Rechnung bezahlt, laut Mein O2 beglichen, aber immer noch "offener Betrag" und DSL-Sperre

Es wird sich auch nichts mehr ändern.

Doch, dass die Kündigung abgeschlossen wird und meine Leitung wieder frei wird. Seit fast einer Woche ist das Kündigungsdatum durch, aber der Vetrag immer noch auf “In Bearbeitung”

Du wirst mit ziemlicher Sicherheit bei O2 keinen Vertrag mehr bekommen. 

Will ich auch gar nicht mehr, aber für einen neuen DSL-Vertrag bei einem anderen Anbieter, muss die Leitung wieder frei sein.

Exakt. So wie ich es auch schon gesagt hatte. Jedes Telekommunikationsunternehmen hat intern sowas wie eine “Blacklist”. Unerheblich einer Schufa etc. Landet man da drauf dann muss sehr viel Wasser durch den Rhein gehen eher man da wieder runter kommt. Gab es schon zu meiner Zeit von vor über 20 Jahren. Und mittlerweile sind die Regeln noch sehr viel härter geworden. Klingt zwar auch wieder hart. Sind aber auch wieder nur Fakten. 

Das ist mir bewusst, aber darum geht es gerade nicht. Die Leitung soll endlich wieder frei werden.

Frage: Was steht jetzt erst einmal in deinem Kundenportal unter Rechnung -→ Jahresübersicht? 

Und da unter “offen” und “beglichen am” ? 

Unter offen steht überall 0 und das seit fast zwei Wochen.

Beglichen am: 01.05.2026

Erst einmal in Ordnung. 

Was findest du unter Tarifdetails -→ Vetragsdaten? 

Was steht dort bei: Ende Mindestvertragslaufzeit 

Ab Tag X Kündigung von O2 bis zum begleichen der Rechnung Tag X das der AS wieder frei zum bestellen dauert es ~ 4 Wochen . 

Aber mit 4 Wochen musst du sowieso rechnen 

Das sind Prozesse die in ihrem Ablauf nicht beeinflussbar sind. 

Da steht monatlich kündbar.

Und nach wie vor ungekündigt

Habe noch mal intern Bescheid gegeben das nochmal drauf geschaut wird. Habe da noch einen anderen Verdacht. 

Ok und der wäre?

Du bist technisch deaktiviert aber im Portal ist es noch nicht sichtbar. Welches Datum steht bei deiner Restlaufzeit? 

Da steht nichts zu. Nur Vertragsstatus ungekündigt und Kündigungsfrist 1 Monat 

Hallo ​@julefreak95 ,

Ich habe aus dem Fachbereich die Rückmeldung bekommen, dass die kaufmännische Deaktivierung zum 26.05. final abgeschlossen ist. Vorgezogen werden kann sie nicht. 

Ich kann hier leider keine andere Lösung bieten 😕

LG, Rebecca

Sag ich doch 4 Wochen 😄

Soviel zu "fristloser Kündigung". Dann könnte man doch wenigstens das Internet für diese Zeit freischalten. Ich habe ja immerhin keinen offenen Betrag mehr ...

Du hast eben keinen Einblick in die Abläufe im Hintergrund.  
Abmeldung beim Netzbetreiber,
Freigabe der Leitung 
usw.

Da reicht es nicht einen Schalter umzulegen. 

Eventuell kannst du die Zeit bis zum neuen Anschluss mit mobilen Daten überbrücken ​@julefreak95 , oder vielleicht auch eine andere Technologie beauftragen?

Ich wünsche viel Erfolg bei allem weiterem und trotz allem ein schönes (hoffentlich) langes Wochenende.

LG, Rebecca

Mit mobilen Daten ist der Empfang hier gleich null. Aber schon gut. Ich bin durch mit O2.

Ich hoffe jetzt nur, dass ich hier nicht noch weitere Rechnungen kriege, da im Nutzerbereich immer noch Vertragsstatus ungekündigt steht. Würde mich hier auch nicht mehr wundern. Wirklich verlässliche Aussagen habe ich im Support ja von niemandem bekommen.

So einfach und ohne Sicherheitsleistung von mindestens 400€ wirst du keinen DSL Anschluss bekommen, davon kannst du ausgehen