Dazu solltest du Angaben auf der Rechnung finden. Was stimmt nicht?

edit Thomas3 : Kundennummer anonymisiert

Diese öffnet leider nicht ich kann nicht meine Rechnung ansehen.

Was stell ich mir unter “öffnet nicht” vor?

Die Rechnung Seite kann ich nicht öffnet zeigt wie eine fehler

Du meinst das Portal? Wie sieht es in der Mein o2 App aus? Wie meldest du dich im Portal an? Mit Rufnummer oder E-Mail?

Endlich hat funktioniert. 

Vorherige Rechnung war so .

Festnetz & DSL 0621xxxxxx98 Grundgebühren (monatlich) 26,8738 € Vergünstigungen / Guthaben -8,4034 € Rechnungsbetrag (ohne MwSt.) 18,4704 € Mehrwertsteuer 19% (18,4704 €) 3,5094 € Gesamtbetrag 21,98 €.

.......…

Diese Monat ist so 

Festnetz & DSL 0621xxxxxx98 Grundgebühren (monatlich) 26,8738 € Vergünstigungen / Guthaben -1,6265 € Rechnungsbetrag (ohne MwSt.) 25,2473 € Mehrwertsteuer 19% (25,2473 €) 4,7970 € Gesamtbetrag 30,04 €

edit Thomas3 : Rufnummer anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz

Eine Vergünstigung / Guthaben scheint beendet zu sein.

Hallo @B.nassan,

willkommen in der Community. Dein Neukundenrabatt von 12x10 EUR ist ausgelaufen. Der Vertrag wurde im März 2019 geschlossen. Daher ist in der Aprilrechnung 2020 nur noch ein anteiliger Rabatt enthalten. Ab sofort gelten die normalen Konditionen des o2 My Home M mit der Miete für die Homebox.

Grüße