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Gelöst

Rechnung

  • May 14, 2020
  • 8 Antworten
  • 174 Aufrufe
B
Besucher:in

Hi

Mein kundennummer ist xxxx

Sie buchen 21.98 € von meinem Konto ab, diese Monat haben Sie 30€ abgebucht ,kann ich wissen warum ?

Lg

 

 

edit o2_Manga: Kundendaten unkenntlich gemacht.

Lösung von o2_Manga

Hallo @B.nassan,

 

willkommen in der Community. Dein Neukundenrabatt von 12x10 EUR ist ausgelaufen. Der Vertrag wurde im März 2019 geschlossen. Daher ist in der Aprilrechnung 2020 nur noch ein anteiliger Rabatt enthalten. Ab sofort gelten die normalen Konditionen des o2 My Home M mit der Miete für die Homebox.

 

Grüße

8 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • May 14, 2020

Hi

Mein kundennummer ist 6xxxxxxxx8

Sie buchen 21.98 € von meinem Konto ab, diese Monat haben Sie 30€ abgebucht ,kann ich wissen warum ?

Lg


Dazu solltest du Angaben auf der Rechnung finden. Was stimmt nicht?

edit Thomas3 : Kundennummer anonymisiert

B
Besucher:in
  • B.nassan
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 14, 2020

Diese öffnet leider nicht ich kann nicht meine Rechnung ansehen.

bielo
Legende
  • bielo
  • May 14, 2020

Diese öffnet leider nicht ich kann nicht meine Rechnung ansehen.


Was stell ich mir unter “öffnet nicht” vor?

B
Besucher:in
  • B.nassan
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 14, 2020

Die Rechnung Seite kann ich nicht öffnet zeigt wie eine fehler

bielo
Legende
  • bielo
  • May 14, 2020

Du meinst das Portal? Wie sieht es in der Mein o2 App aus? Wie meldest du dich im Portal an? Mit Rufnummer oder E-Mail?

B
Besucher:in
  • B.nassan
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 14, 2020

Endlich hat funktioniert. 

Vorherige Rechnung war so .

Festnetz & DSL 0621xxxxxx98 Grundgebühren (monatlich) 26,8738 € Vergünstigungen / Guthaben -8,4034 € Rechnungsbetrag (ohne MwSt.) 18,4704 € Mehrwertsteuer 19% (18,4704 €) 3,5094 € Gesamtbetrag 21,98 €.

.......…

Diese Monat ist so 

Festnetz & DSL 0621xxxxxx98 Grundgebühren (monatlich) 26,8738 € Vergünstigungen / Guthaben -1,6265 € Rechnungsbetrag (ohne MwSt.) 25,2473 € Mehrwertsteuer 19% (25,2473 €) 4,7970 € Gesamtbetrag 30,04 €

edit Thomas3 : Rufnummer anonymisiert, öffentliches Forum, Datenschutz

bielo
Legende
  • bielo
  • May 14, 2020

Endlich hat funktioniert. 

Vorherige Rechnung war so .

 Vergünstigungen / Guthaben -8,4034 € .

.......…

Diese Monat ist so 

 Vergünstigungen / Guthaben -1,6265 €

 

 

Eine Vergünstigung / Guthaben scheint beendet zu sein.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • May 16, 2020

    Hallo @B.nassan,

     

    willkommen in der Community. Dein Neukundenrabatt von 12x10 EUR ist ausgelaufen. Der Vertrag wurde im März 2019 geschlossen. Daher ist in der Aprilrechnung 2020 nur noch ein anteiliger Rabatt enthalten. Ab sofort gelten die normalen Konditionen des o2 My Home M mit der Miete für die Homebox.

     

    Grüße

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