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Warum O2
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Gelöst

Rabattoption in der Rechnung nicht berücksichtigt

  • June 7, 2021
  • 6 Antworten
  • 55 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo,

in meinem Vertrag steht eindeutig ein 10€ Rabatt für mein o2 my home L Paket. Mir wurde jedoch die letzten zwei Monate der volle Betrag berechnet. Im ersten Monat habe ich eine Person von der o2-Hotline erreicht, die mir versprochen hat, dass das Problem gelöst wird, aber das ist nicht der Fall.

Wie ist das möglich?

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann kannst du leider keinen Kombi-Vorteil erhalten, den gibt es erst ab den 2. Vertrag.

LG

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 7, 2021

Hallo,

von was für einen Rabatt sprechen wir hier? Kombi-Vorteil, oder Rabatt auf Grundgebühr?

LG

-
I
Besucher:in
  • ialiff
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 8, 2021

Hallo,

es handelt sich um 10 Eur Kombi Vorteil.

Unten der Text gemäß Vertrag:

Kombi-Vorteil:
Mit dem Kombi-Vorteil werden -10,00 € monatlich von der Grundgebühr abgezogen. Die Höhe des Rabatts
wird durch Ihren aktuell gebuchten Mobilfunktarif bestimmt.

LG

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 8, 2021

Hallo,

wie heißt dein Mobilfunkvertrag und laufen beide unter einer Rechnung?

LG

-
I
Besucher:in
  • ialiff
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 8, 2021

Hallo,

nein. ich habe nur die o2 my home L und die Option HomeBox 2

LG

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • June 8, 2021

Hallo,

dann kannst du leider keinen Kombi-Vorteil erhalten, den gibt es erst ab den 2. Vertrag.

LG

-
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • June 11, 2021

    Hallo @ialiff 

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Leider hat @Vilureef recht, einen Kombi-Vorteilsrabatt gibt es nur mit passendem Mobilfunkvertrag unter ein und derselben Kundennummer. Somit ist die Berechnung der vollen Grundgebühr korrekt.

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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