Ich wollte einen zweiten DSL-Vertrag (Office L) für unser neues Büro abschließen und wandte mich an den Kundenservice. Auf Nachfrage versprach man mit einen zusätzlichen dauerhaften Rabatt auf den zweiten DSL-Vertrag von 10 EUR zusätzlich zu dem Rabatt im ersten Jahr, den ja jeder bekommt.

Als dann unser Auftrag aufgrund von internen Schwierigkeiten nicht bearbeitet wurde und wir daher auch mit der Zentrale telefonierten, wurde uns der Rabatt ebenfalls noch einmal bestätigt.

Nun erhalte ich schon die zweite Rechnung auf dem dieser Rabatt nicht erscheint.

Rückfragen beim Kundenservice ergab nur, dass es solch Rabatte nicht gebe.

O2 macht Versprechungen um sie dann nicht einzuhalten und von nichts zu wissen. Finde ich unmöglich.

Ich bitte um Klärung.