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Rabatt-Position aus DSL-Vertrag wurde nicht auf Rechnungsbetrag angerechnet

  • April 7, 2020
  • 3 Antworten
  • 133 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team,

am 27.03.2020 wurde mein DSL-Anschluss termingerecht geschaltet. Alles funktioniert tadellos, vielen Dank dafür!

Leider wurde eine Rabatt-Position meines DSL-Vertrags nicht auf der 1. Rechnung verrechnet, sie ist schlichtweg nicht aufgeführt. Habe ich etwas übersehen? Oder wurde die Rabatt-Position womöglich doch vergessen?

 

Dabei geht es um folgende Position meines DSL-Vertrag mit der Kundennummer 6061596129:

1 x 49,99 € Rabatt auf Router Anschlusspreis

 

Auf der 1. Rechnung wurde der Anschlusspreis in voller Höhe (69,99€) berechnet. Unter “Vergünstigungen” ist der o.g. Rabatt (49,99€) hingegen nicht aufgeführt. Demnach ist der Gesamt-Rechnungsbetrag meiner Meinung nach zu hoch.

 

Könnt ihr mir weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus für die Mühen & bleibt gesund!

 

P.S.: Der o.g. Rabatt wurde mir bei Vertragsabschluss angeboten, da ich meinen eigenen DSL-Router am Anschluss verwende.

 

Liebe Grüße

Maria Baier

 

Lösung von blablup

69,99 EUR sind der DSL-Anschlusspreis und nicht der Bereitstellungspreis für einen o2 Mietrouter. 

Da du keinen Mietrouter bestellt hast, fällt auch kein Bereitstellungspreis für den Mietrouter an und ein 100% Rabatt auf 0 EUR macht genau 0 EUR. Es hat also alles seine Ordnung. 

Der 100% Rabatt auf den Routerbereitstellungspreis wird derzeit für o2 DSL Neukunden angeboten, die einen 2-Jahresvertrag abschließen UND einen Mietrouter bestellen. Man kann generell keinen Rabatt auf eine Sache bekommen, die überhaupt nicht in Rechnung gestellt wird. 

3 Antworten

B
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  • blablupLegende
  • Legende
  • Lösung
  • April 7, 2020

69,99 EUR sind der DSL-Anschlusspreis und nicht der Bereitstellungspreis für einen o2 Mietrouter. 

Da du keinen Mietrouter bestellt hast, fällt auch kein Bereitstellungspreis für den Mietrouter an und ein 100% Rabatt auf 0 EUR macht genau 0 EUR. Es hat also alles seine Ordnung. 

Der 100% Rabatt auf den Routerbereitstellungspreis wird derzeit für o2 DSL Neukunden angeboten, die einen 2-Jahresvertrag abschließen UND einen Mietrouter bestellen. Man kann generell keinen Rabatt auf eine Sache bekommen, die überhaupt nicht in Rechnung gestellt wird. 

    M
    Besucher:in
    • Mamaru
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 7, 2020

    Vielen Dank für die schnell Antwort!

     

    Verstehe ich also richtig:
    Hätte ich einen Router gewählt, so wären 49,99€ Router Anschlusspreis fällig gewesen, auf die ich wiederrum 49,99€ Rabatt bekommen hätte.
    Das entfällt natürlich bei mir, da ich einen Vertrag ohne Router gewählt habe.

     

    Mein Fehler! Vielen Dank für die Hilfe!

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • April 7, 2020

    Genau.

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