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Hallo liebes O2-Team,

am 27.03.2020 wurde mein DSL-Anschluss termingerecht geschaltet. Alles funktioniert tadellos, vielen Dank dafür!

Leider wurde eine Rabatt-Position meines DSL-Vertrags nicht auf der 1. Rechnung verrechnet, sie ist schlichtweg nicht aufgeführt. Habe ich etwas übersehen? Oder wurde die Rabatt-Position womöglich doch vergessen?

 

Dabei geht es um folgende Position meines DSL-Vertrag mit der Kundennummer 6061596129:

1 x 49,99 € Rabatt auf Router Anschlusspreis

 

Auf der 1. Rechnung wurde der Anschlusspreis in voller Höhe (69,99€) berechnet. Unter “Vergünstigungen” ist der o.g. Rabatt (49,99€) hingegen nicht aufgeführt. Demnach ist der Gesamt-Rechnungsbetrag meiner Meinung nach zu hoch.

 

Könnt ihr mir weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus für die Mühen & bleibt gesund!

 

P.S.: Der o.g. Rabatt wurde mir bei Vertragsabschluss angeboten, da ich meinen eigenen DSL-Router am Anschluss verwende.

 

Liebe Grüße

Maria Baier

 

69,99 EUR sind der DSL-Anschlusspreis und nicht der Bereitstellungspreis für einen o2 Mietrouter. 

Da du keinen Mietrouter bestellt hast, fällt auch kein Bereitstellungspreis für den Mietrouter an und ein 100% Rabatt auf 0 EUR macht genau 0 EUR. Es hat also alles seine Ordnung. 

Der 100% Rabatt auf den Routerbereitstellungspreis wird derzeit für o2 DSL Neukunden angeboten, die einen 2-Jahresvertrag abschließen UND einen Mietrouter bestellen. Man kann generell keinen Rabatt auf eine Sache bekommen, die überhaupt nicht in Rechnung gestellt wird. 

Vielen Dank für die schnell Antwort!

 

Verstehe ich also richtig:
Hätte ich einen Router gewählt, so wären 49,99€ Router Anschlusspreis fällig gewesen, auf die ich wiederrum 49,99€ Rabatt bekommen hätte.
Das entfällt natürlich bei mir, da ich einen Vertrag ohne Router gewählt habe.

 

Mein Fehler! Vielen Dank für die Hilfe!

Genau.

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