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Rabatt in Rechnung nicht berücksichtigt

  • December 30, 2019
  • 11 Antworten
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EINKUNDE1
Einsteiger:in
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Hallo Zusammen,

 

habe heute nach Umzug meine Rechnung für DSL und Mobilfunk erhalten!

Die Rechnung zeigt beim DSL Umzug einen Betrag von 49,99€ (incl. MWSt).

In meiner Bestätigung des Umzugs wurde mir schriftlich ein Rabatt von 20,-€ (Rabatt auf DSL-Anschlusspreis) zugesagt.

Leider wurde dieser in der Rechnung nicht berücksichtigt!

Danke für die Antworten....

Lösung von blablup

Der ist schon berücksichtigt. Laut Preisliste beträgt der Anschlusspreis nämlich 69,99 EUR.

    11 Antworten

    B
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    • blablupLegende
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    • December 30, 2019

    Der ist schon berücksichtigt. Laut Preisliste beträgt der Anschlusspreis nämlich 69,99 EUR.

    EINKUNDE1
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    • EINKUNDE1
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    • December 30, 2019

    Sehe ich nicht so, nach Auskunft von O2 beträgt der Umzugsservice 49,99€, so auch telefonisch bestätigt.....

    B
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    • blablupLegende
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    • December 30, 2019

    Eben, durch den 20 EUR Rabatt auf den DSL-Anschlusspreis von 69,99 EUR bezahlst du für deinen Umzug nur 49,99 EUR. Also alles wie vorgesehen. 

    EINKUNDE1
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    • December 30, 2019

    Ich widerspreche erneut, ich habe es sogar schriftlich von O2!

    Anschlusses DSL 49,99€

    Rabatt auf Anschlusspreis 20€

    Freibetrag 29,99€

    Und nun bitte nicht wieder die Rechnung mit den 69,99€....

    B
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    • December 30, 2019

    Was soll denn ein Freibetrag sein?

    Screenshot Preisliste o2 my Home vom 04.12.2019

     

      EINKUNDE1
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      • EINKUNDE1
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      • December 30, 2019

      Ich meinte Restbetrag! 

       

      Dann siehe Preisliste O2, Seite 3, Umzug..... max. 49,99€..

       

      EINKUNDE1
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      • EINKUNDE1
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      • December 31, 2019

      Guten Morgen,

      blablup meinte ja nun, das Thema sei gelöst, dies ist bei weitem nicht so.…

      ...Ich hoffe ein Moderator findet sich, der sich der Thematik annimmt!

       

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 1, 2020

      O2 möchte, dass Rechnungen schriftlich reklamiert werden.

        EINKUNDE1
        Einsteiger:in
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        • EINKUNDE1
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        • Einsteiger:in
        • January 1, 2020

        Das tue ich ja sozusagen hiermit!

        Die Community wird als Hilfe für solche Fälle angeboten!

         

        bielo
        Legende
        • bielo
        • January 1, 2020

        Brief oder Fax. 

         

        Alles Gute 

          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • January 7, 2020

          Hi @EINKUNDE 

          Willkommen in der o2 Community.

          Es tut mir leid, da liegt ein Missverständnis vor. 

          Umzug DSL Anschluß:
          Aktivierungsdatum: 18.12.2019
          49,99 Euro 

          Die 20 Euro -die du beschreibst- beziehen sich auf deine Rabatte zum  Aktivierungsdatum: 19.08.2019,

          in der Auftragsbestätigung sind diese auch mit aufgeführt. Dieser Rabatt gilt aber nicht für die aktuellen Umzugskosten. 

          VG Matze 

           

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