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Sehr geehrte Damen und Herren,

 

leider wurde der Rabatt auf den Router Anschlusspreis über 49,99€ noch nicht abgezogen. Können sie sen Rabatt voch gewähren? Er wurde mir im Schreiben vom 08.05.2020 zugesichert.

Hi @roger64 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dich hier begrüßen zu können. 

leider wurde der Rabatt auf den Router Anschlusspreis über 49,99€ noch nicht abgezogen.

Ich vermute es handelt sich hier um ein Missverständnis. Du hast keinen Router zu deinem DSL Vertrag bestellt,

daher kann der Rabatt natürlich auch nicht abgezogen werden, da hast du das Schreiben vom 08.05 nicht ganz korrekt interpretiert. 

Ich hoffe, ich konnte für etwas Klarheit sorgen. Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns.

VG Matze  

 

 

 

Tatsächlich habe ich keinen Router zum Vertrag bestellt. Der Text im Schreiben lautet so:

1 x 49,99 € Rabatt auf Router Anschlusspreis
Einmaliger Rabatt auf den Anschlusspreis Ihres DSL Routers -49,99€

Ich habe das Schreiben auch nicht interprätiert, sondern das gelesen was das steht! Das ein Router von O2 bestellt werden muss, steht weder im Brief noch wird es irgendwo mit einem Sternchen gefordert.

Der Rabatt wird ausschliesslich von der Router Anschlussgebühr abgezogen. Da Du keine Gebühr zahlst, wirkt der Rabatt natürlich nicht.

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