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Offene Gebühr Mietgerät

Z
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Hallo!

 

Ich habe inzwischen keinen laufenden Vertrag mehr, aber noch eine Miete für einen nicht zurückgesendeten Router laufen.

Leider wurde das Gerät bei einem Umzug von einer Entrümplungsfirma versehentlich entsorgt.

Daher kann ich den Router natürlich nicht zurücksenden. Jedoch ist es z.B. bei der Telekom problemlos möglich, solch einen Vertrag (ggf. gegen eine Einmalzahlung) zu beenden. Wie ist das hier bei O2? Eine Schadensersatzforderung wäre ja kein Problem. Aber man kriegt ja leider keine Rückmeldung. Habe schon am 31.07. die Anfrage gestellt und seitdem noch 2x nachgefasst. Keine Reaktion!!

 

Wie geht es hier jetzt weiter?!

 

    28 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@ZZ2604 

    Seit wann ist denn der Home Vertrag beendet? 

    Die Rechnung für den Schadensersatz kommt automatisch,...

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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      • ZZ2604
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      • August 15, 2026

      Hallo Frau Bollermann,

       

      das liegt schon sehr lange zurück, locker 3 Jahre. Eine solche Rechnung kam aber nie an.

       

       

      The_Voice_70
      Legende
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      Wie hoch ist die Mietgebühr und was für ein Router war das ? 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      Z
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      • ZZ2604
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      • August 15, 2026

      Die Gebühr beträgt 6,75 EUR. Das war ein Homespot Router. Genauere Infos hab ich nicht zur Hand und müsste ich erst raussuchen

      The_Voice_70
      Legende
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      Also 6,75€ ist eine Gebühr die ich so nicht kenne. Unterlagen wären da schon hilfreich. 

      Fakt ist: wird der Mietplan aufgelöst dann muss der nicht mehr vorhandene Router zurück. Passiert das nicht zahlt man einmalig eine Summe X die auf der Rechnung steht. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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      • ZZ2604
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      • August 15, 2026

      Ja genau das ist mir bekannt. Deswegen hatte ich o2 auch angeschrieben. Aber da kommt ja leider keine Info. Die Daten haben sie ja. Dann heißt es wohl weiter abwarten…

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • August 15, 2026

      ​@ZZ2604 

      du kannst den Mietvertrag des Homespot Router kündigen,

      unter Optionen → sonstiges → Homespot Leihrouter eintragen 

      https://info.o2online.de/kuendigung/

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Frau Bollermann
      Legende
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      Seit wann beträgt eine Mietgebühr 6,75€? 

      Der Router dürfte auch schon zu alt sein.... 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
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      • ZZ2604
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      • August 15, 2026

      ​@poales  danke, ich hab das Formular mal abgeschickt. Mal schauen, ob wenigstens hier ne Antwort kommt

        Z
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        • ZZ2604
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        • August 15, 2026

        ​@Frau Bollermann kann ich nicht sagen, war schon von Anfang an so

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • August 15, 2026

        Auf dem Kontoauszug dürfte bei der Abbuchung "my Handy Rate" (o.ä.) stehen...

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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        • ZZ2604
        • Autor
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        • August 15, 2026

        ​@Sächsin  nein das steht da nicht. Was sagt das aus? Zusatzinfos?

        The_Voice_70
        Legende
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        Mal aus Neugier: 

        Welches Modell des Homespots war das genau ? 

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        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • August 15, 2026

        Was steht denn stattdessen auf dem Auszug?

        Irgendwas muss da stehen...

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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        • ZZ2604
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        • August 15, 2026

        ​@The_Voice_70  hab mal die Mails durchgeschaut, die ich noch hab. Da steht aber auch nichts  Konkretes. Sonst hab ich dazu wohl nichts mehr 

        Z
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        • ZZ2604
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        • August 15, 2026

        ​@Sächsin ja Kundennr und Rechnungsnr. Bringt mir hier aber erstmal nichts 

        The_Voice_70
        Legende
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        Keine Kundennummer als Verwendungszweck oder sonst etwas?

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        • ZZ2604
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        • August 15, 2026

        ​@The_Voice_70  doch aber Kundenr bringt mir nichts. Es geht ja darum, dass sich von O2 niemand auf meine Anfrage meldet. Wie der Ablauf generell wäre, hab ich durch die Kommentare schon rausgelesen. Aber wenn die mir halt keine Rechnung zur Einmalzahlung erstellen, komm ich nicht weiter  

        The_Voice_70
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        ​@ZZ2604 

        Mit der Kundennummer kann man schon etwas anfangen. 

        Ich würde mal die Hotline kontaktieren und über die Kundennummer nachbohren. 

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        Sächsin
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        • SächsinLegende
        • August 15, 2026

        Stimmt diese Kundennummer mit der deines alten Vertrages überein?

        Hast du eventuell noch alte Rechnungen vorliegen?

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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        • ZZ2604
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        • August 15, 2026

        ​@The_Voice_70  genau das hab ich gemacht und warte ja eben seit 2 Wochen ohne Erfolg

        Z
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        • ZZ2604
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        • August 15, 2026

        ​@Sächsin  ja stimmt überein. Auf alte Rechnungen kann ich nicht mehr zugreifen. Aber so oder so ist keine Rechnung für die Ablöse erstellt worden 

        The_Voice_70
        Legende
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        ​@ZZ2604 

        Versuche mal was verrücktes: 

        https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

        Ob eine Rücksendung möglich ist. 

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        poales
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        • poalesLegende
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        • August 15, 2026

        ​@The_Voice_70 

        dazu brauchst man aber die Seriennummer 🤔

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        The_Voice_70
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        ​@poales 

        Die steht im Normalfall noch in den Unterlagen sofern verfügbar. 

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