Ich habe zu meinem neuen DSL Vertrag o2 sim flex plus Karten bestellt. Telefonisch sagte man mir, dass eine Anschlussgebühr von 4,99€ berechnet wird, die aber als Guthaben erscheint und keine Grundgebühr pro Monat besteht.
In der aktuellen Rechnung ist jedoch eine Grundgebühr berechnet worden...
Lösung von o2_Giulia
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Hallo
deaktivierte Verträge werden nicht in der App angezeigt. Handelt es sich möglicherweise um andere SIM Plus-Karten? Gegebenfalls muss hier eine separate Kündigung erfolgen.
Viele Grüße
Giulia
Foto von der App.
Alle 5 deaktivierten Verträge sind sichtbar
Alle Sim plus Verträge sind deaktiviert und in der App sichtbar
Hi
Hast du die Mein o2 App mal komplett deinstalliert und dann noch mal neu installiert und geschaut,
ob dann die Verträge immer noch aufgeführt sind?
VG Matze
Ja, das habe ich bereits gemacht. Hat nichts geändert.
Hallo
in diesem Fall wurden die Aufträge vermutlich nicht storniert sondern normal gekündigt. In diesem Fall werden die Verträge noch 90 Tage weiterhin als “deaktiviert” angezeigt.
Viele Grüße
Giulia
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