o2 HOME: RECHNUNG

Hallo zusammen.                                                                                                                                            In meiner Rechnung vom Oktober taucht diese Gebühr auf: Einmalgebühr zum Schadenersatz von Leihgerät, die ich nicht bereit bin zu zahlen. Die Rechnung wurde allerdings bereits per SEPA abgebucht.                                                                                                                                            BEGRÜNDUNG: Im Rahmen einer sogenannten Vertragsverlängerung im September, habe ich darauf bestanden, das die im bisherigen Vertrag (seit Oktober 2025) optionalen Zubuchungen genau so übernommen werden sollen: ISDN- Komfort, Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze und die Gebühr für den Leihrouter. Es war seit Juli bereits mein dritter Versuch, den von den Telefon-Agenten angepriesenen Rechnungsrabatt zu buchen. Zwei mal habe ich seit Juli die wiederholt fehlerhaften Vertragsverlängerungen Widerrufen. In der Aufzeichnung zu diesem Vertrag habe ich, so wie im Vorfeld auch, extra darauf hingewiesen, das mir ISDN und der Leihrouter wichtig sind. Offensichtlich wurde dies ignoriert. In der Email-Kommunikation, so wie im Anschreiben zu jenem Vertrag, befindet sich KEIN einziger Hinweis, das der Router zum Vertragswechsel zurückgefordert wird. Ohne Router keine Telefonie. Ich wäre dankbar wenn ihr mir bei der Klärung helfen könntet. Ich bin neu hier.