O2 Home L 250 – Rabatt seit August 2026 um 9,50 € reduziert

Wahrscheinlich war das ein Neukundenrabatt für die ersten 12 Monate. 

Das solltest du auf der Rechnung sehen können. 

Vielen Dank für deine Antwort.

Das könnte tatsächlich ein Neukundenrabatt gewesen sein. Allerdings kann ich in meinen Unterlagen nicht finden, dass dieser Rabatt auf 12 Monate begrenzt war.

Ich würde deshalb gerne eine Bestätigung von einem o2 Moderator erhalten, ob der Rabatt tatsächlich befristet war und wo diese Befristung vertraglich vereinbart wurde.

Vielen Dank!

Schaue in eine ältere Rechnung. Dort siehst du auf Seite 2 ob und wie lange der Rabatt befristet war.

Hallo Bumer,

danke für deinen hilfreichen Hinweis!

Ich habe die ältere Rechnung geprüft. Dort steht beim zusätzlichen Rabatt von 9,50 €: „gültig bis 21.06.2026“.

Damit ist die Reduzierung des Rabatts auf der Rechnung nachvollziehbar.

Ich möchte allerdings noch prüfen, ob diese Befristung bereits in meiner ursprünglichen Auftragsbestätigung vom August 2025 vereinbart wurde.

Könnte ein o2 Moderator mir bitte mitteilen, wie ich eine Kopie dieser Auftragsbestätigung erhalten kann?

Viele Grüße!

Könnte ein o2 Moderator mir bitte mitteilen, wie ich eine Kopie dieser Auftragsbestätigung erhalten kann?

Ja aber es kann hier ein paar Tage dauern. 

Alles klar, danke für die Info! Dann warte ich auf die Rückmeldung eines o2 Moderators.

Viele Grüße!

Hallo ​@LeipzigDSL2026 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns schreibst. 

Dein Neukundenrabatt von 10x15 EUR für den Festnetzanschluss endete am 21.06.2026. 

Seitdem hat sich die Rechnung verteuert. Dies war auch in dem Angebot, auf dass ich leider keinen Zugriff mehr habe, so festgelegt.

Grüße und Dank an alle Beteiligten für die Unterstützung.

Manga

Hallo Manga,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Erklärung.

Eine Frage habe ich allerdings noch: Du schreibst von einem Neukundenrabatt in Höhe von 10 × 15 €. Auf meiner älteren Rechnung ist jedoch ein zusätzlicher Rabatt von 9,50 € ausgewiesen.

Könntest du mir bitte erklären, wie diese Beträge zusammenhängen?

Außerdem würde ich gerne meine ursprüngliche Auftragsbestätigung vom August 2025 erhalten, um die damals vereinbarten Konditionen nachvollziehen zu können.

Viele Grüße!

​@LeipzigDSL2026 

ich habe mir die Rechnungen seit Aktivierung deines DSL Anschlusses angesehen und kann dort keinen Rabatt über 9,50 EUR finden. Magst du einen anonymen Screenshot davon einstellen.

Seit Vertragsabschluss findest du auf Seite 2 die DSL Grundgebühr abzüglich 10 EUR Kombivorteil und 15 EUR Sonderrabatt, der wie geschrieben befristet war. 

Dieser Vertrag gehört zu dem Kundenkonto, mit dem du hier in der Community registriert bist. 

Grüße

Manga

Hallo Manga,

vielen Dank für deine Mühe und die erneute Prüfung.

Jetzt verstehe ich den Unterschied. Die 9,50 € auf meiner Rechnung waren offenbar der anteilige Betrag des monatlichen Sonderrabatts von 15 € für den Zeitraum vom 03.06. bis 21.06.2026.

Damit ist die Berechnung für mich nachvollziehbar.

Ich hätte allerdings noch eine Bitte: Gibt es eine Möglichkeit, eine Kopie meiner ursprünglichen Auftragsbestätigung vom August 2025 mit den vereinbarten Rabatten und Laufzeiten zu erhalten?

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Viele Grüße