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Hallo, Anfang Oktober haben wir einen Vertrag für Heiminternet abgeschlossen, Ende Oktober haben wir den Anschluss aktiviert, aber im November und Dezember funktionierte das Internet nicht, uns wurde der Anschluss in Rechnung gestellt und für Dezember in Rechnung gestellt, wobei berücksichtigt wurde, dass das Internet funktionierte. Keine der geforderten Leistungen wurde erbracht. Gestern habe ich beschlossen, den Vertrag zu kündigen.

 

o2_Giulia, 05.01.2024, 20:21: Titel übersetzt

Hallo @Bst22 ,

tut mir leid zu hören, dass du gleich zum Start Unannehmlichkeiten mit dem Anschluss hattest. Nach der Meldung der Störung und der Behebung erfolgt kein automatischer Ausgleich der Grundgebühr. Nutze für die Beantragung und Prüfung stattdessen bitte dieses Formular:
https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Viele Grüße
Kurt


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