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Nachfrage zu Rechnungsbetrag

  • Okt. 22, 2026 6:02 PM UTC
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Guten Tag,

ich habe am 15.10.2026 einen Betrag von 48,18 € an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG bezahlt. Die Abbuchung ist in meinem Bankkonto sichtbar.

Trotzdem wird in meiner Rechnung vom 22.10.2026 ein offener Gesamtbetrag von 96,36 € angezeigt.

Bitte überprüfen Sie meine Zahlung vom 15.10.2026 und teilen Sie mir mit, warum der Betrag in der Rechnung noch als offen ausgewiesen wird.

Vielen Dank.

    8 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Okt. 22, 2026 6:12 PM UTC

    ​@Serhii Mudrenko 

    hast du die richtige Kundennummer angegeben? 

    nur dann ist eine zu Ordnung möglich, 

    die Rechnung wird ca. 7 Tage vor der Abbuchung erstellt, 

    spätere Einzahlungen werden mit der nächsten Rechnung verbucht.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 22, 2026 6:17 PM UTC

    ​@Serhii Mudrenko 

    Bitte überprüfen Sie meine Zahlung vom 15.10.2026

    kannst du selber im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht. Wenn du die korrekten Daten angegeben hast, wirst du einen reduzierten Fälligkeitsbetrag dort sehen.

    Besucher:in
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    Hallo,

    ich habe meine Rechnung und die Jahresübersicht im Kundenportal überprüft. Leider wird weiterhin ein offener Betrag von 96,36 € angezeigt.

    Die Zahlung von 48,18 € wurde am 15.10.2026 von meinem Bankkonto abgebucht.

    Könnt ihr bitte prüfen, ob diese Zahlung meinem Kundenkonto korrekt zugeordnet wurde und wie sich der offene Betrag von 96,36 € zusammensetzt?

    Vielen Dank!

     

    edit o2_Manga: doppelter Post nach hierher verschoben. 

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 22, 2026 6:32 PM UTC

    Warum nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung, zur Info, doppelt:

     

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Okt. 22, 2026 6:33 PM UTC

      warum ein  doppelter Beitrag? 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Okt. 22, 2026 6:34 PM UTC

        Zur Info, anstatt hier zu antworten wurde ein weiteres Topic eröffnet:

         

        Sandroschubert
        Legende

        Mods zur Info Anliegdn wird im Forum verteilt 

         

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Okt. 28, 2026 8:47 PM UTC

        Hallo ​@Serhii Mudrenko 

        willkommen in der o2 Community. Schön, dich hier anzutreffen. 

        Deine Zahlung ging am 20.10.2026 auf deinem Kundenkonto ein. Wird dir der Betrag online immer noch als offen angezeigt?

        Die Aktualisierung kann manchmal etwas dauern.

        Grüße und Dank an alle für die Unterstützung.

        Manga

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