Nach Systemoptimierung Datennutzung 30 MB Freivolumen Option Mobile falsch berechnet

Hallo
Leider ist auf meiner letzten Rechnung das 30 MB Freivolumen Option Mobile falsch berechnet worden.

In der Rechnung steht :
Guthaben genutzte Datenmenge im Option Mobile Basic von O2 (30720KB mit Verbindungen verrechnet)

Im Einzelverbindungsnachweis werden aber nur 8634KB als Guthaben verechnet !
Die andere Datennutzung wurde voll verechnet und die Rechnung dadurch erhöht.

Manche verechnete Einheiten sind auch nicht nachvolziehbar.
Es wurde z.B. ein Telefongespräch gehalten welches garnicht auf dem Einzelverbindungsnachweis aufgeführt ist.

Ist hier vielleicht irgentwas schiefgelaufen und jemand von O2 könnte sich das mal anschauen
und weiterhelfen ?