Guten Tag,
Ich habe mir das O2 my home M paket bestellt, da ich dieses bereits hatte aber jetzt billiger geworden ist. Dies habe ich einer Mitarbeiterin per Telefon so kommuniziert und diese meinte ebenfalls das die meisten anfallenden Kosten, also die Anschlusspreise, wegfallen würden.
Auf der Website wird das ebenso kommuniziert, jetzt habe ich eine Rechnung über 114 Euro erhalten laut der ich 29,99 (“alter” Preis für my Home M) und 69,99 (Anschlusspreis) zahlen soll. Hier wird ebenfalls ein “Anschlusspreis - Router” angegeben, der jedoch bei Rabatte wieder abgezogen wird.
Jetzt habe ich nochmal auf der Website gesehen, dass my home M 19,99 kosten sollte (zumindest für ein paar Monate) und der Anschlusspreis 34,99 sein sollte. Der “Anschlusspreis - Router” wird hier nicht erwähnt.
Ich möchte hierzu mal eine Erklärung haben, da ich nun seit insgesamt 15 Minuten in der Hotline sitze und niemanden erreiche.
LG
