Meine Kündigung wird seit Monaten ignoriert

Alles klar und danke. Ich werde mir die Bestätigung morgen anschauen, weil ich gerade nicht zuhause bin und es ist in Papierformat, nicht in meinem Mailbox. 

Ich dachte mir Internet wurde ausgeschaltet weil meine Kündigung verarbeitet wurde. Auch der o2 Mitarbeiter in der o2 Filiale sagte: "Uhr, sie waren schnell, schon nach 4 Tage?!"

Über Kündigungsfrist habe ich damals nicht gemacht.

Es freut mich, dass du hier so viel Unterstützung bekommen hast ​@tordajv 😊 Die Kündigungsfrist zu beachten ist natürlich wichtig. :o Und nein, wir haben bestimmt nicht plötzlich einfach dein Internet ausgeschaltet. 

Schau dir die Bestätigung gerne an, wenn du dazu kommst. 😊

Vielen Dank. Ich habe einen Brief per Post bekommen, ich glaube automatischen, mit gleichen Datum von 26.01.2026:

''Damit wir Ihre Kündigung bearbeiten können, benötigen wir noch Ihre Kunden- oder Mobilfunknummer. Beide Nummern finden Sie z. B. oben rechts auf Ihrer monatlichen Rechnung. 
Wenn Sie das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Termin beenden möchten, senden Sie bitte ein Kündigungsschreiben mit Angabe Ihrer Kunden- oder Mobilfunknummer an folgende Adresse: …''

Mir war das nicht klar warum sollte ich es schicken, auch per Post wahrscheinlich, weil ich die Kündigung über o2 Portal abgegeben habe, wo Sie alle meine Nummer schon haben.

Auch wie schon mehrmals gesagt, ca 4 Tage nach abgegebenen Kündigung habe ich kein Internet mehr gehabt, habe mir gedacht es wurde schon verarbeitet und habe bald Router zurückgeschickt. Sonst würde ich Router behalten, aber wozu wenn Internet schon aus war. 

Hättest einfach online erneut versenden können. Also hast du eine falsche Kundennummer und Mobilfunknummer angegeben, denn beides ist ein Pflichtfeld!

Wenn ich eine falsche Nummer eingetragen hätte, würden Sie meine Haus Adresse nicht finden oder? Ich war schon bei Portal eingeloggt... von meinem eigenen o2 Konto habe ich Kündigung geschickt. 

Wenn ich eine falsche Nummer eingetragen hätte, würden Sie meine Haus Adresse nicht finden oder?

Deine Adresse hattest ja angegeben. 😉

Ich habe gerade die Daten von meinem Rechnung und Kündigungsschreiben verglichen und es passt, die Nummer passen einwandfrei. 

🙀

Hey ​@tordajv,

super, dass du eine Bestätigung zu deiner Kündig erhalten hast. Wie ich sehe, wurde die Deaktivierung auch vom Kundenservice vorverlegt. 😊 Sag gerne Bescheid, wenn du weitere Fragen hast.