Das Problem hat wohl soweit keiner?

Hallo,

Antworten der Moderation dauern ein paar Tage. Wann hast du den my Home M abgeschlossen gehabt?

LG

Hallo @Vilureef,

der originale myHome M läuft seit längerem und wurde zwecks Umzug Ende Februar 2021 mit neuer Laufzeit (24M) verlängert. Der Kombi-Vorteil blieb dabei auch bei 10€, erst seit der Mobilfunk-VVL wird er regelmäßig auf 5€ halbiert.

Hallo,

schau mal bitte nach, ob der Vermarktungsstart beim my Home M im Oktober 2018 oder November 2020 war. Findest du in der Auftragsbestätigung vom Umzug.

LG

Oh das ist eine gute Frage. Die Auftragsbestätigung vom Umzug hab ich so auf die Schnelle gar nicht zur Hand. Was ich aber an Daten beitragen kann:
Beginn Originalvertrag 21.02.2020 (Vermarktungsstart 16.10.2018)
Umzug 22.02.2021 .. und keine neue 24M-Laufzeit. Interessanterweise könnte ich sogar (theoretisch) noch bis 20.01.2022  kündigen, was ich aber gar nicht will.

Hallo,

es ist sogar die entscheidende Frage, wenn es der Vermarktungsstart 16.10.2018 ist, dann hast du nur Anspruch auf 5€ Kombi-Vorteil. Die 10€ waren dann damals ein Fehler.

LG

Das heißt im Umkehrschluss: Um 10€ Kombi-Vorteil zu erhalten, müsste ich meinen aktuellen myHome M (Vermarktungsstart 2018) prinzipiell in einen neuen myHome M (Vermarktungsstart 2020) ändern lassen? Wenn das geht, würden mich soweit natürlich die Änderungen dabei interessieren. Ich werde also mal auf einen Mod warten müsse :)

Hallo,

genau, Vielleicht hast du aber im Zuge des Umzuges in den 2020er gewechselt, und es wird falsch auf 5€ angepasst.

LG

Nö, leider nicht. Im aktuellen Brief mit der Kombi-Vorteil-Halbierung steht hinten drauf auch “Vermarktungsstart 16.10.2018”.

Vielen Dank erstmal für deine aufschlussreiche Antwort. Warten wir mal auf die Reaktion eines Mod.

Hallo @Methusalem79 

Vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe mir deine Daten mal angesehen.

Du hattest in der Vergangenheit einen zu hohen Kombivorteil auf deinem DSL Vertrag und dieses wurde nun systemisch im Rahmen des Tarifwechsels deines Mobilfunkvertrages korrigiert.

Das ganz ist zwar aus deiner Sicht nicht optimal gelaufen, dennoch ist es jetzt soweit korrekt.

Hier werden wir leider so nicht aktiv werden  können. Zusätzlich hast du bei deinem DSL Vertrag auch einen sehr hohen individuellen Rabatt bekommen, dieser wäre bei einem 10 Euro Kombivorteil 

auch nicht möglich, so dass du bei einer zukünftigen Änderung nichts gewonnen hättest. 

Beste Grüße Matze

P.S. Vielen Dank auch an Vilureef für die klasse Unterstützung.