Hallo, mein Vertrag läuft seit August. Ich bekam schon 2 Rechnungen, jeweils mit dem Vermerk, dass der Rechnungsbetrag abgebucht wird. Trotzdem passiert das nicht und ich bekomme eine Mahnung wegen Zahlungsverzug. Meine Bankdaten sind im Vertrag vermerkt, sowie die Genehmigung zur Lastschrift.
Lösung von Vilureef
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Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich hier meldest Auf deinen Rechnungen ist vermerkt, das eine Abbuchung erfolgen soll? Wenn das auf der Rechnung so vermerkt ist, erfolgt in der Regel auch eine Abbuchung. Das SEPA Mandat hattest du eingereicht, richtig?
Viele Grüße Bianca
Hallo
Das SEPA Mandat hattest du eingereicht, richtig?
wenn auf der Rechnung steht das abgebucht wird und der TE schreibt, dass die Bankdaten im Vertrag vermerkt sind, ist aus seiner Sicht alles in Ordnung.
LG
Ich erinnere mich jetzt nicht an das SEPA Mandat. Aber ja, auf der Rechnung ist vermerkt, dass zum...abgebucht wird. Aber 2x war das eben nicht erfolgt und ich bekam eine Mahnung und hab selbst überwiesen.
Hey
danke für deine Geduld :) Wenn ich das Richtig sehe, hattest du schriftlichen Kontakt zur Kundenbetreuung. Klappt es mittlerweile mit den Abbuchungen?
Viele Grüße,
Flo
Hallo Flo,
danke, dass du fragst. Ich habe ein Formular für die SEPA Lastschrift an O2 gesendet. Den ausstehenden Betrag habe ich vorher überwiesen (incl. Mahngebühren). Ich hoffe, dass die Abbuchung ab der nächsten Rechnung funktioniert.
LG BeaK
Hey
bitte halt uns auf dem Laufenden. Falls es wieder nicht ordentlich klappt, schau ich einmal rein. Wir kriegen das sicher ordentlich gelöst!
Viele Grüße,
Flo
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