Letzte zwei Rechnungen hoch

Wann hast du den Vertrag das letzte Mal aktiv verlängert? 

Ich denke dass ich 2018 mit der Erhöhung meiner Internetgeschwindigkeit meinen Vertrag Aktiv verlängert hatte. Ansonsten habe ich den Vertrag nicht aktiv verlängert.

Hallo,

ist dir denn schon früher was für Mobilfunkverbindungen berechnet worden?

LG

Und zu welcher Handy-Vorwahl hast du angerufen? Weil du schreibst "fremdes Netz"? 

Die Handy Vorwahlen sind bei der letzten Rechnung 0152 und 0174. In den letzten zwölf Monaten wurde mir nur einmal ca 30 cent berechnet.Bei den anderen Rechnungen bekomme ich leider keinen Einzelverbindungsnachweis da es keine Verbindungen gab,die Kostenpflichtig waren. Deshalb weiss ich auch nicht, ob ich in der Zeit in andere Handy Netze angerufen habe. Bei den letzten zwei Einzelverbindungsnachweisen stehen auch nur die kostenpflichtigen Gespräche drauf.Gespräche ins O2 Handynetz sind auch nicht aufgeführt,da sie(wahrscheinlich) nicht kostenpflichtig sind. Aber wie gesagt,meiner Meinung nach beinhaltet mein alter Tarif noch eine Flatrate in alle Handy Netze, und nicht nur zu O2.Vieleicht kann mich ja hier jemand aufklären.

Das kann ja so auch  nicht stimmen, dann würden ja meine Gespräche vom Festenetz zu meiner O2 Handy Nummer auch berechnet werden wenn ich nur eine Flatrate ins Festnetz  hätte.

Komischerweise sind erst seit den letzten zwei Rechnungen Mehrkosten aufgetreten.

Ich kann aber bei den Rechnungen davor nicht nachvollziehen ob ich da in fremde Handynetze telefoniert habe.

@michmue deswegen die Frage,  wann du das letzte Mal eine Vertragsverlängerung zb um neue Rabatte zu erhalten beauftragt hast... 

Der Tarif hat wohl die “Community & Family Flat”. Siehe Preisliste (Fußnoten beachten!)
 

Hallo @michmue,

ein Volltreffer von @blablup, du hast bei deinem Vertrag die Community Flat drin, du findest diese auch auf deinen Rechnungen mit aufgelistet.

Schöne Grüße, Sven

Aha,das wird dann bestimmt so sein,dann bedanke ich mich für die Auskunft.

Hallo @michmue ,

können wir sonst noch etwas für dich tun oder hast du weitere Fragen bezüglich deiner Tarife?

Schöne Grüße, Sven

Wenn ich meineHandy Verträge mit meinem DSL vertrag zusammenführen würde bleiben dann die bisherigen Konditionen und der Kombirabatt bestehen so wie es jetzt ist?????

Hallo @michmue ,

die Konditionen der einzelnen Tarife würden sich mit einer Zusammenführung der Accounts nicht verändern. Wir können das gerne für dich anstoßen, der Vorgang selber würde dann einmalig 4,99€ kosten. Sag uns einfach hier Bescheid wenn wir das für dich umsetzen sollen.

Schöne Grüße, Sven

Das hört sich sehr gut an. Dann stoße mal bitte den Vorgang an.

Hallo @michmue,

dem Wunsch habe ich dann natürlich direkt entsprochen. Die Zusammenführung wird dann in den nächsten Tagen durchlaufen, solltest du noch Rechnungen oder Dokumente aus dem mein o2 Bereich deines DSL brauchen, würde ich dich bitten, diese Zeitnah zu sichern. Mit der Zusammenführung zu deinen Mobilfunkverträge erlischt der alte DSL Zugang.

Schöne Grüße, Sven

Sehr schön.  Vielen Dank 

Hallo @michmue ,

die Zusammenführung sollte mittlerweile komplett durchgelaufen sein. Hat das alles geklappt sind deine Verträge jetzt alle für dich unter einer Kundennummer sichtbar?

Schöne Grüße, Sven

Ja, das hat alles geklappt.  Danke schön nochmal