@Janolo Wenn „nur“ ein Monat überfällig, so wird auf Kulanz noch eine Rückzahlung erfolgen. Hast Du das o2 Retouren Portal hierfür genutzt?

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Hallo @Janolo,

schön, dass du den Weg zu uns hier in unsere o2 Community gefunden hast 

Wenn du deinen Leih-Router einen Monat nach der Berechnung des Schadensersatzes durch uns über unserer Router-Retourenportal zur Rücksendung angemeldet hast und dann versandt hast, dann werden die Kolleg:innen von unserer Fachabteilung die Rückerstattung prüfen können und dir schnellstmöglich Bescheid geben.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank für die Info! Ja, ich habe das Retouren-Portal dafür genutzt.

@Janolo Das ist super, dann bin ich auch guter Dinge, halte uns hier gerne auf dem Laufenden 

Viele Grüße,

Gerrit