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Lastschrift statt Überweisung

  • October 3, 2021
  • 6 Antworten
  • 256 Aufrufe
H
Besucher:in

Liebes Forum.

Der DSL-Vertrag meiner Eltern lief stets via Lastschrift. Vergangenen Monat wurde - aufgrund einer Unterdeckung zum Zeitpunkt des Abbuchens - die fällige Rechnung nach Schreiben von o2 per Überweisung bezahlt.

Diesen Monat wurde keine Abbuchung getätigt - es kam nur ein Schreiben, dass kein Geld eingegangen sei. Am Rechner kann ich nirgendwo prüfen, ob Lastschrift eingestellt ist (keine Eintragungsmöglichkeit der Bankverbindung), in der App wird mir angezeigt, dass bei dem Vertrag keine Lastschrift möglich sei.

Wie kann ich dafür sorgen, dass wieder eine Lastschrift erfolgt?

Danke und viele Grüße

HM

Lösung von o2_Giulia

Hallo @HMbremen,

nach einer Rücklastschrift stellen wir die Zahlungsart immer vorübergehend auf “Überweisung” um. Die Einzugsermächtigung bleibt aber weiterhin bestehen, sobald die nächste Rechnung fristgerecht überwiesen wurde, erfolgt automatisch wieder die Umstellung auf das Lastschriftverfahren.

Es ist nicht erforderlich, erneut ein Sepa-Mandat einzureichen. Bitte beachte für die fristgerechte Überweisung das Zahlungsziel auf der nächsten Rechnung, auf der ersten Seite oben rechts.

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • October 3, 2021

    Liebes Forum.

    Der DSL-Vertrag meiner Eltern lief stets via Lastschrift. Vergangenen Monat wurde - aufgrund einer Unterdeckung zum Zeitpunkt des Abbuchens - die fällige Rechnung nach Schreiben von o2 per Überweisung bezahlt.

    Diesen Monat wurde keine Abbuchung getätigt - es kam nur ein Schreiben, dass kein Geld eingegangen sei. Am Rechner kann ich nirgendwo prüfen, ob Lastschrift eingestellt ist (keine Eintragungsmöglichkeit der Bankverbindung), in der App wird mir angezeigt, dass bei dem Vertrag keine Lastschrift möglich sei.

    Wie kann ich dafür sorg5en, dass wieder eine Lastschrift erfolgt?

    Danke und viele Grüße

    HM

    @HMbremen

    hi, in der Rechnung steht jeweils, ob abgebucht wird.

    Möglicherweise ist dies zur Zeit nach der fehlerhaften Buchung gesperrt.

    Mehr dazu kannst du bei dem Kundenservice erfragen

    oder wenn du Zeit hast,warte hier bis ein O2 Moderator sich das in einigen Tagen anschaut.

    H
    Besucher:in
    • HMbremen
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2021

    Lieber @fritz04, vielen Dank für die Rückmeldung.

    Augenscheinlich ist jetzt “Überweisung” als Modus eingestellt. Wie bekommt man denn hin, dass es wieder per Lastschrift läuft?

    Viele Grüße

    HM

     

    A
    • Anonymous
    • October 9, 2021

    lies doch mal meine Antwort, über deinem letzten Beitrag.

    H
    Besucher:in
    • HMbremen
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 17, 2021

    Das war / ist ja mein Versuch, hier einen Kundenservice-Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterin zu erreichen.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 18, 2021

    Hallo,

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/formular-aenderung-bankverbindung-sepa/

    LG

    -
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 29, 2021

    Hallo @HMbremen,

    nach einer Rücklastschrift stellen wir die Zahlungsart immer vorübergehend auf “Überweisung” um. Die Einzugsermächtigung bleibt aber weiterhin bestehen, sobald die nächste Rechnung fristgerecht überwiesen wurde, erfolgt automatisch wieder die Umstellung auf das Lastschriftverfahren.

    Es ist nicht erforderlich, erneut ein Sepa-Mandat einzureichen. Bitte beachte für die fristgerechte Überweisung das Zahlungsziel auf der nächsten Rechnung, auf der ersten Seite oben rechts.

    Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

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