Hallo,
Ich habe vor kurzem meinen DSL Vertrag verlängert, zudem habe ich noch einen mobilfunkvertrag, in der neusten DSL Rechnung wurde der Kundenvorteil, den ich im alten Vertrag hatte, nicht berücksichtigt. Bitte um Korrektur und Gutschrift Dies ist ab dem Vertragsbeginn zu berücksichtigen MfG Günter
Ob dir im alten Tarif ein Kombivorteil zustand ist irrelevant, die Frage ist ob dir im aktuellen Tarif ein Kombivorteil zusteht.
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht bzgl. des fehlenden Kombivorteils.
Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits klären. Du hast dazu am 23.12.2019 eine Guthabenbuchung erhalten.
In den nächsten Tagen wird dir darüber hinaus auch der Kombivorteil in Höhe von 5,00 € eingerichtet werden.
Bei weiteren Fragen komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
ich wollte noch einmal nachfragen, ob nun die Rabatte für deinen DSL-Vertrag stimmen?
Der fehlende Kombivorteil wurde für dich am 08.01.2020 eingerichtet.
Wenn du noch weitere Fragen hast, so zögere nicht, uns hier in unserer o2 Community zu kontaktieren.
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Liebe Grüße,
Tobias
Hallo O2_Tobias, es wird hoffentlich alles so laufen wie es sein sollte, ansonsten melde ich mich wieder, danke Gruss gueni17
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