Hallo, ich habe im Februar gekündigt. Im März vollbetrag 29,99 Rechnung bezahlt und jetzt auch für April ein Rechnung bekommen.
können sie bitte nach schauen warum.
Kundennummer 605186XXX
vielen dank im voraus
Edit o2_Larissa: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt
Gemäß AGB gilt:
Verträge mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten verlängern sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit um jeweils weitere 12 Monaten, soweit sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Mindestlaufzeit bzw. zum Ende einer jeweiligen Verlängerungsperiode gekündigt werden. Verträge ohne Mindestlaufzeit können jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.
Wenn du also einen o2 DSL Laufzeitvertrag im Februar gekündigt hast, so wird die Kündigung erst mit dem Vertragsende wirksam, also frühestens 3 Monate nachdem du die Kündigung eingereicht hast. Bitte berücksichtige auch, dass o2 DSL Verträge immer rückwirkend abrechnet werden. Siehe jede Rechnung.
Falls du einen Router von o2 erhalten hast, bitte nicht vergessen, dass dieser bei Vertragsende an o2 zurück geschickt werden muss. Bitte dazu das o2 DSL Rücksendeportal nutzen.
Hay hay
ich habe mir deine Verträge angeschaut. Dein Vertrag wurde am 31.3. deaktiviert. Deine Rechnungen werden monatlich vom 23. eines Monats bis zum 22. des Folgemonats. Daher hast du im März die Rechnung für den Zeitraum vom 23.2.-22.3. erhalten und die aktuelle Rechnung ist anteilig für den 23.3. bis zum 31.3. berechnet worden.
Konnte ich damit deine Frage beantworten oder ist noch eine Frage übrig geblieben?
Liebe Grüße
Larissa
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