Zahle jetzt schon seit einiger Zeit monatlich 12,60€ (netto) für das sog. DSL Upgrade Unlimited drauf, obwohl mir damals versichert wurde, dass dieses Upgrade meinerseits komplett kostenfrei ist. Weiß da jemand was zu? Ist es möglich die Zusatzzahlungen zurückzuverlangen?
Grüße!
Hallo
herzlich willkommen in unserer Community!
Das DSL Upgrade Unlimited wurde früher im Rahmen einer Vertragsverlängerung für 24 Monate kostenfrei angeboten. Danach ist es kostenpflichtig, kann aber jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Eine Rückerstattung ist hier nicht möglich.
Wie ich sehe, hast du bereits mit der telefonischen Kundenbetreuung aufgenommen. Die Zusatzoption wird jetzt bereits im Rahmen der Tarifumstellung gekündigt und dann natürlich auch nicht mehr berechnet.
Sollten noch Fragen offen sein, gib uns gerne Bescheid.
Viele Grüße
Giulia
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