korrigierung rechnung

Hallo ​@Elly96,

ich habe mir das anschauen wollen, dein Community-Account ist jedoch nicht mit deinem Vertrag verknüpft, was für die Legitimation in diesem Fall notwendig wäre. Hast du noch einen anderen Account, über den du auch deine Vertragsdaten einsehen und dich hier legitimieren kannst?

Sprechen wir von einem Festnetz- oder Mobilfunkvertrag?

VG
Dennis

Herzlichen dank auch ! Bei Facebook sagte man mir ich könnte mich auch so registrieren! Ich habe keine festnetznummer und auch keine mobilnummer von euch und nein auch nicht in der bestellbestätigung ,wie also soll ich mich bitte registrieren? Ich habe einen kabel internet Vertrag dazu gibt es keine nummer! 

​@Elly96 

Wenn du eine Kundennummer hast, dann ist dein Vertrag noch aktiv oder hattest du den damals widerrufen? Wenn der noch aktiv ist, dann kannst du diesen hier registrieren. Ja, dafür wird dann deine Festnetznummer benötigt. Da du dir die Korrektur deiner Rechnung wünschst, gehe ich davon aus, dass dir diese vorliegt? Dort findest du auch nicht deine Festnetznummer? Auch ein Festnetzanschluss via Kabel bekommt bei uns eine solche zugeteilt.

Wenn der Vertrag nicht mehr besteht, dann geht natürlich keine Registrierung mit diesen Daten. Allerdings haben wir dann auch keine Möglichkeit über einen legitimierten Prozess deine Daten einsehen zu können. In dem Fall würde ich dann zum Beispiel unser Kontaktformular empfehlen. Ansonsten findest du hier noch weitere Kontaktmöglichkeiten über die alternative Möglichkeiten für eine Legitimation zur Verfügung stehen, die wir bei Facebook oder hier in unserer Community aktuell nicht anbieten können.

Damit wir hier irgendwie aktiv werden können, brauchen wir jedoch eine Legitimierung und dafür ist eine Registrierung mit einem bestehenden Vertrag notwendig.

VG
Dennis

Ich habe einen kabel internet Vertrag dazu gibt es keine nummer! 

Wie kommst du darauf? Schaue bitte in deine Vertragsunterlagen dort ist eine Festnetznummer aufgeführt. Mit dieser musst du dich registrieren dann kann hier geholfen werden.