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Kombivorteil nach Vertragsverlängerung nicht mehr aktiv

  • April 14, 2020
  • 3 Antworten
  • 72 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo O2 Suppurt,

leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Mein Kombivorteil 10 Euro im Monat wurde auf der März Rechnung gestrichen. Können Sie dies bitte nachträglich für die März Rechnung korrigieren und für die Zukunft in meinem Kundenkonto wieder hinterlegen. Wir haben einen O2 DSL Vertrag und einen laufenden O2 Mobilfunktvertrag.

Eine Antwort wäre super.

Danke!

3 Antworten

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • April 17, 2020

Hay hay @nadbl20,

 

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

 

Welche beiden Tarife hast du denn? Wurde kürzlich ein Tarifwechsel von einem oder beiden Verträgen vorgenommen oder der Vertrag von einer anderen Person übernommen?

 

Liebe Grüße

Larissa

 

 

N
Besucher:in
  • nadbl20
  • Autor
  • April 20, 2020

Ja wir haben Ende Februar den Vertrag verlängert, bzw. umgestellt.

Bei der Verlängerung wurde aber gesagt das der Kombivorteil weiterhin gilt. Wir haben DSL Vertrag und Mobilvertrag.

Grüße Maik

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 28, 2020

Hallo @nadbl20,

 

das ist auch völlig richtig, das Angebot zu deiner Vertragsverlängerung enthält den Kombivorteil. Ich habe deinen Fall an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, du wirst von dort noch einmal direkt kontaktiert.

 

Viele Grüße

Giulia

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