Gelöst

Kombivorteil DSL von 10€ auf 5€ geändert

Forum|Forum|5 years ago
April 13, 2021
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Nana1303
Stammgast

Hallo,

aufgrund eines Vertragsinhaberwechsels meines 2ten Mobilfunkvertrags hat sich der Kombivorteil auf meinem DSL-Vertrag von 10€ auf 5€ geändert. Dies hätte eigentlich nicht passieren dürfen, da der Gebervertrag gleich geblieben ist (mein 1ter Mobilfunkvertrag).

Vertragskombination ist wie folgt:

Mobilfunkvertrag: O2 Free M Boost (Gebervertrag)

DSL-Vertrag: O2 My Home M

Ich bitte den Kombivorteil wieder auf 10€ zu ändern.

Mit freundlichen Grüßen

Natalie

Lösung von o2_Larissa

Hi @Nana1303,

du hast den Vertrag 2020 abgeschlossen, der eine Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz enthalten hat. Diese Tarife mit inkludierter Mobilfunkflat sind lediglich berechtigt einen 5 EUR Kombivorteil zu erhalten. Die neueren Tarife, in denen die Mobilfunkflat kostenpflichtig hinzugebucht werden kann, sind für den Kombivorteil von bis zu 10 EUR berechtigt.

In einen solchen Tarif kannst du im Zuge einer Vertragsverlängerung wechseln oder auch jetzt schon, allerdings unter Verlust der aktuellen Sonderkonditionen des Neuvertrags und mit neuer Vertragslaufzeit von 24 Monaten.

Bei deinem Vertrag ist aktuell noch keine Verlängerung möglich, einen Tarifwechsel richten wir aber gerne für dich ein. Wenn du an einem Tarifwechsel interessiert bist, sag uns hier im Beitrag bitte Bescheid.

Liebe Grüße

Larissa

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Bumer
Forum|Forum|1 year ago
October 14, 2024

Warum zitierst du ohne Not?

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
October 14, 2024

Hallo @Nana1303,

ich habe gerne einmal bei den zuständigen Mitarbeitern angefragt, und um eine Änderung des Kombivorteils auf 10 EUR gebeten.

Du wirst dazu noch einmal separat informiert.

Viele Grüße

Giulia

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Nana1303
Autor
Stammgast
Forum|Forum|1 year ago
November 5, 2024

Hallo @Nana1303,

ich habe gerne einmal bei den zuständigen Mitarbeitern angefragt, und um eine Änderung des Kombivorteils auf 10 EUR gebeten.

Du wirst dazu noch einmal separat informiert.

Viele Grüße

Giulia

Hey @o2_Giulia ,

wie sieht es aus?

LG

Natalie

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o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
November 5, 2024

Hallo @Nana1303,
vielen Dank für deine Rückfrage. Die Anfrage von Julia ist aktuell noch in Bearbeitung ich habe die Kolleg:innen gebeten sich schnellstmöglich bei dir zu melden.
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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Nana1303
Autor
Stammgast
Forum|Forum|5 days ago
September 25, 2026

Ich bin einfach nur noch genervt… Ich darf nichts an meinem Mobilfunktarif ändern, nicht mal Simkarten ändern oder deaktivieren, ohne das der Rabatt aus dem Festnetztarif entfernt wird. Und wechseln kann ich den Festnetztarif auch nicht, ohne das ich am Ende mehr bezahle, zu mal mir auch nirgends eine Option zum Vertragswechsel angeboten wird. Heißt ich müsste den Vertrag kündigen und einen neuen abschließen. Ist nicht das was ich möchte.