Kombivorteil DSL von 10€ auf 5€ geändert

Warum zitierst du ohne Not?

Hallo @Nana1303,

ich habe gerne einmal bei den zuständigen Mitarbeitern angefragt, und um eine Änderung des Kombivorteils auf 10 EUR gebeten.

Du wirst dazu noch einmal separat informiert.

Viele Grüße

Giulia

Hey @o2_Giulia ,

wie sieht es aus?

LG

Natalie

Hallo @Nana1303,
vielen Dank für deine Rückfrage. Die Anfrage von Julia ist aktuell noch in Bearbeitung ich habe die Kolleg:innen gebeten sich schnellstmöglich bei dir zu melden.
Liebe Grüße Bianca

Ich bin einfach nur noch genervt… Ich darf nichts an meinem Mobilfunktarif ändern, nicht mal Simkarten ändern oder deaktivieren, ohne das der Rabatt aus dem Festnetztarif entfernt wird. Und wechseln kann ich den Festnetztarif auch nicht, ohne das ich am Ende mehr bezahle, zu mal mir auch nirgends eine Option zum Vertragswechsel angeboten wird. Heißt ich müsste den Vertrag kündigen und einen neuen abschließen. Ist nicht das was ich möchte.

@o2_Maren @o2_Giulia @o2_Solveig 

Könnte ihr mir helfen?

​@Nana1303 

Online kann man Home Tarife nicht ändern/verlängern. 

Wenn du ein Angebot möchtest, musst du schon schreiben, was du ändern möchtest...

​@Frau Bollermann 

Gut zu wissen.

Ich möchte an sich gar nichts ändern. Ich möchte einfach nur, dass dieser Kombirabatt nicht immer wieder rausfliegt.

​@o2_Bianca ​@o2_Matze ​@o2_Larissa ​@o2_Manga ​@o2_Cora kann mir irgendjemand helfen?

​@Nana1303 

die O2 Moderatoren  lassen sich nicht  taggen,

die melden sich wenn der Beitrag wieder dran ist.

was sollen diese auch tun?

Ich möchte an sich gar nichts ändern.

dann ist doch alles gut 

Ich möchte einfach nur, dass dieser Kombirabatt nicht immer wieder rausfliegt.

bei jeder Vertrags-Veränderung der Anspruch geprüft, 

der ällteste Vertrag ist der Geber Vertrag ,  dieser erhält selbst keinen Kombi-Rabatt, 

evtl. aber andere Rabatte. 

nicht mal Simkarten ändern oder deaktivieren, ohne das der Rabatt aus dem Festnetztarif entfernt wird.

das ist so nicht richtig, solange sich am Vertrag nichts ändert . 

​@poales 

Ja aber der Mobilfunk ist der älteste Vertrag und damit der Geber… ich habe jetzt seit 6 Jahren auf meinen Home Tarif 10€ Rabatt bekommen.

Ich möchte einfach meinen Kombirabatt wieder gebucht bekommen.

Und doch der Kombirabatt ist jetzt rausgeflogen, weil ich beim Mobilfunk eine Simkarte deaktiviert habe.

was willst du den ändern?

gibt es mehrere Mobilfunkverträge?

bei einer Homevertrag Änderung  kann der Kombi-Rabatt wieder eingebucht werden,

wenn du beide Verträge ändern möchtest, 

ändere erst den Mobilfunkvertrag

und anschließend verlängere den Home Vertrag mit neuem Kombi-Rabatt. 

mit Geduld können die O2 Moderatoren dir hier ein Angebot für beide Verträge erstellen, 

dazu überlege was du genau möchtest.

Ich will wie gesagt nichts ändern, sondern nur das mein Kombirabatt wieder da ist… sehe nicht ein jetzt 10€ mehr dauerhaft für die gleiche Leistung zu bezahlen…

Ich habe einen Mobilfunk und einen Home Tarif.

“Und doch der Kombirabatt ist jetzt rausgeflogen, weil ich beim Mobilfunk eine Simkarte deaktiviert habe.”

da haben sich unsere Mitteilungen überschritten,

dann warte bis ein O2 Moderator mit reinschaut. 

Hallo ​@Nana1303 

leider ist uns ein Zugriff auf deine Daten nicht möglich, daher können wir keinen Blick in deine Daten werfen. 

Melde dich gern einmal mit deinem DSL Anschluss in Meino2 an, dann schauen wir weiter.

Grüße

Manga

​@o2_Manga ich bin aber doch angemeldet? Oder wie ist das gemeint?

Du bist über den Login vom DSL hier angemeldet?

Ja habe einen Login für Mobilfunk und DSL. Und bin mit meinem Account hier angemeldet. Letztes Mal konnte man mir hier doch auch helfen, wo der Rabatt auch wieder rausgeflogen ist.

Du bist über den Login vom DSL hier angemeldet?

Hä? Habe ich doch gerade beantwortet? Bin so angemeldet, wie auch schon die letzten Male, wo ich hier nach Hilfe gefragt habe.

Bist du mit der Festnetznummer als Nutzername angemeldet?

Ne mit meiner Mail-Adresse und das war auch 2024 schon so…

inzwischen hat sich das geändert zwecks Anmeldung. Entweder meldest du dich mit deiner Festnetznummer oder Mobilfunknummer als Nutzername an und registrierst notfalls einen neuen Community Account. Im Anschluß meldest du dich mit dem hier im Beitrag. Dann sollte man Zugang seitens der o2 Mitarbeiter haben.

Aber wie soll das denn gehen? Hab ja bereits einen o2 Account und wenn ich da eine der Telefonnummern eingebe, dann meckert er, dass das Passwort falsch ist.