Kombi Vorteil wird nicht gewährt

Siehst du den Kombivorteil im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

nicht bei diesem neuen vertrag

Was steht in der Auftragsbestätigung? Wenn Sie einen Kombivorteil gebucht haben, befindet dieser sich noch in Prüfung…? Findest Du ganz am Ende vom Schreiben.

ja genau

Wenn Sie einen Kombivorteil gebucht haben, befindet dieser sich noch in Prüfung

Wie heißen die anderen Verträge?

o2 genion s*

o2 mobile s pus (2024)

o2 home s 50

der neue: o2 home m 150 

Wenn der o2 Home S 50 (2024) schon einen Kombivorteil erhält, kann ein weiterer Festnetzvertrag nicht auch noch einen Kombivorteil erhalten.

OK 

das war mir nich klar und wuede so nich komuniziert

der s 50 läuft über 5g sporadisch in der Datsche, is "eigentlich kein "festnetz" und da brauche ich eigentlich keine "unlimteted daten"

wenn ich den kündige /auf "normal mobilfunk" wechsle  bekomme ich den kombivorteil?

Nein.

wieso nicht?

der kombivorteil wurde mir  bei vertragsabschluss angeboten.…

da hätte ich mir den nerv-wechsel von tcom auxh sparen können

ok vermutlich muss man erst kündigen....

Weil nichts nachträglich gebucht wird. Du kannst dann bei der nächsten VVL einen Kombivorteil bekommen.

was heißt nachträglich,

das ist mir vor vertragsabschluss angeboten worden

und war der grund für den wechsel

Hallo ​@wickie22,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen 🤗

Klasse, dass du dich hier schon mit Bumer ausgetauscht hast. Schön zu lesen, dass du dich nochmal an die Hotline gewandt hast und ihr dort eine Lösung finden konntet  🫶

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn sich weitere Fragen ergeben. 🙂

Viele Grüße
Daniela