Kombi Vorteil weggefallen - Grund für Tarifänderungen war mit Hilfe der Beratung günstiger wegzukommen

​@Frau Bollermann 
damit wäre zumindest der peinliche teil mit dem “upgrade” (noooot) des DSL vertrages gelöst. tatsächlich wäre mit der anpassung nicht mehr drinnen als 5€ weniger zahlen als früher für die beiden verträge was nicht besonders beeindruckend ist, wenn man bedenkt wieviel stress ich jetzt dank der fehlberatung habe

wie würdest du das denn anfechten? schriftlicher widerspruch gegen die rechnungen oder den vertrag oder via support sagen man hat die verträge bekommen aber noch nicht zugestimmt?

und ich hätte noch dazu einen monatlich kündbaren DSL vertrag. war echt dumm den überhaupt anzurühren, war im eifer des gefechts und da der berater meinte er kann mir den bisschen billiger machen 

Du würdest, wenn du das neue Angebot annimmst 

9,99€ dauerhaft für den Mobile S 

29,99€ inkl Kombivorteil für den Home Tarif und 4,99€ für den Starter FLEX 

= 44,97€ dauerhaft bezahlen, ohne dir alle 24 Monate Gedanken machen zu müssen.…

Was hattest du denn vorher gesamt? 

​@Frau Bollermann 
Ich hatte davor ausgelaufene Verträge um die ich mich noch nicht gekümmert hatte. Die Mobile Tarife waren beide schrecklich, keine Leistung aber dafür 20€ im Monat. Der Home Tarif war aber halt einfach besser, gleiche Leistung für 24,99€ inkl. Kombivorteil. Das hat halt einfach einen bitteren Nachgeschmack, wenn man nach Beratungsgespräch einen neuen Vertrag bekommt der schlechter ist. Und das für 24 Monate.

Ich seh das so wie du, dass die mobile Tarife durchaus in Ordnung sind für den Preis und es durch die Dauerpreise eben einfach mal Ruhe im Karton ist. Ich habe keine Kapazitäten die Verträge im Blick zu halten und brauch nicht mehr.

Beim Home Tarif bekomme ich halt in Zukunft jedesmal wenn ich die Rechnung sehe Brechreiz angesichts meiner Konditionsverschlechterung gegenüber vorher. Aber was solls, ist den Stress nicht Wert die paar Euro, da bin ich schon auch realistisch ;)

​@jayypee 

Aber vorher waren es

20€ Mobilfunk + 25€ DSL = 45€ 

Und jetzt wären es

15€ Mobilfunk + 30€ DSL = 45€ 

Jacke wie Hose, oder ? 

​@Frau Bollermann 
ja eben- da fragt man sich doch wofür den ganzen stress mit supportgespräch, neuen mistverträgen, forendiskussion und anpassung der verträge, um wieder da zu landen wo man vorher war ^^

​@jayypee  nicht ganz.. etwas positives hat das ganze: .der Mobile S hat im Gegensatz zum free einen lifetime Rabatt. Der free hätte lediglich erneut 24 Monate Rabatt erhalten... 

guter punkt. wäre halt alles auch ohne den dsl vertrag anzufassen möglich gewesen. aber wie schon gesagt, whatever.
danke für’s mitdenken auf jende fall!

​@jayypee 

Da hast du recht... Deswegen schrieb ich ja  zuerst "alles anfechten"....  Das musst.aber DU entscheiden.

​@jayypee Danke für die Rückmeldung.
Ich habe dir soeben ein Tarifwechselangebot vom o2 Mobile XS auf den Mobile S per Mail zugesendet.
Erst mit deiner aktiven Annahme erfolgt auch die Anpassung.
Im Anschluss würde ich mich dann um die Einbuchung der 10 EUR Rabatt auf dem Festnetzanschluss kümmern.
Die damalige Vertragsverlängerung um 24 Monate inklusive der Grundgebühr ist entsprechend bestätigt worden, weitere zusätzliche Rabatte kann ich dir aus diesem Grund auf diesem Vertrag nicht anbieten.
Ich hoffe aber trotzdem, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden konnten, auch wenn du nicht zu 100% happy bist.
Hab einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

semi lifetime rabatt ​@Frau Bollermann 

warum? Da steht unbefristet.

und wenn du den Tarif erneut wechselst ist es ja logisch dass der Rabatt entfällt. 

Einfach nach den 24 Monaten weiterlaufen lassen und der Rabatt bleibt bestehen. 

​@5G_Tester okay, gut. ich dachte weil unbefristet logischerweise nicht gilt wenn man wechselt meint es vll etwas anderes … ich werde langsam misstrauisch

eine frage noch. wäre wirklich damals kein rabatt auf den neuen dsl vertrag möglich gewesen? denn der berater hatte mir ja gesagt er kann es nur 2€ oder so billiger machen weil da nicht viel spielraum ist. aber eig. geht doch bei verträgen die keine laufzeit mehr haben immer irgendwas

​@o2_Antje done

denn der berater hatte mir ja gesagt er kann es nur 2€ oder so billiger machen weil da nicht viel spielraum ist.

Wenn DSL der Nehmertarif des Kombivorteils ist, dann sind in der Regel nur 10 Euro Kombivorteil möglich. 

Als Gebertarif sind mit neuer 24 monatiger Laufzeit bis zu 7,50 pro Monat möglich. 

​@jayypee Schön zu lesen, dass du dich hier bereits weiter mit 5G_Tester zu den Rabatten austauschen konntest.
Die zusätzlichen 10 EUR Rabatt sind nun auch bereits auf dem Festnetzanschluss aktiv.
Wenn du unter Mein o2 die Rubrik “Tarif & Optionen → Preise & Rabatte” aufrufst, sollte die Rabattierung auch bereits für dich ersichtlich sein.
Kannst du das bestätigen?

Gruß
Antje
 

sieht doch alles korrekt aus oder? ​@o2_Antje 

​@jayypee 

Bei DSL müsste eigentlich Kombivorteil stehen... ​@o2_Antje  ist das ein Kombivorteil oder befristeter Rabatt auf DSL? 

​@Frau Bollermann das ist ein guter punkt, wobei da gebervertrag ist kombi nicht möglich. insofern ist es ein rabatt. aber ob befristet oder nicht, dazu steht da nichts

​@jayypee 

der ist unbefristet, ansonsten würde dort ein Enddatum stehen.

rabatte gibt es unbegrenzt, während discounts unbefristet sind 

😂

Genau, der Rabatt wird zwar nicht als Kombi-Vorteil ausgewiesen, ist aber unbefristet solange keine Änderungen am Tarif erfolgen.

Gruß
Antje

​@jayypee 

Änderungen [Packbuchungen etc.] im Tarif sind möglich, du darfst aber nicht den Tarif wechseln. 😉