Kombi-Vorteil-Sammelthema Fortsetzung

Hay hay @IZSkiSurfer,

aus Datenschutzgründen klären wir Anliegen ausschließlich über die Verträge, mit dem der Kunde sich im Forum ausweisen kann. Ein Forenaccount kann nicht mehreren Kunden zugeordnet sein.

Daher bleiben dir bzw. deiner Mutter 4 Möglichkeiten:

- Du bekommst von deiner Mutter die Erlaubnis, mit den Zugangsdaten einen (neuen) Forenaccount anzulegen

- Deine Mutter meldet sich eigenständig im Forum an und wendet sich in diesem Thread an uns

- Deine Mutter wendet sich direkt an meine Kollegen von der Hotline

- Deine Mutter wendet sich als Vertragspartnerin schriftlich (Fax oder Post) an meine Kollegen.

Für welche Variante ihr euch entscheidet, bleibt euch überlassen.

Liebe Grüße

Larissa

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones |
Du hast schon einen Vertrag bei uns? Dann prüfe, ob du mit dem Kombivorteil bei uns sparen kannst!

Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App!

Hmm.. Ich war wohl zu ungeduldig... die Hotline scheint da nicht so informiert zu sein, die riet zur Vertragsverlängerung ... Schade...

Danke für deine Hilfe ☺️

Liebe Larissa,

vielen Dank an dieser Stelle für Deine tatkräftige Unterstützung. Die Commuity Flat scheint wieder aktiv zu sein. ☺️

Laut der aktuellen Rechnungen (Festnetz- und Handyvertrag) gab es aber Lücken im "Flat-Zeitraum" und Gespräche sind in beiden Verträgen berechnet worden. Kannst Du hier bitte noch einmal helfen?

Vielen Dank vorab und beste Grüße!

Hallo Larissa..

ich habe heute 3 Sms von 2 verschiedenen Handynummern bekommen.Community Flat und Kombi-Vorteil Deaktiviert,Aktiviert,Deaktiviert. Habe keine Änderung veranlasst oder vorgemerkt. 

Wäre super , wenn du da mal nach schauen könntest.. Ganz lieben Dank im Voraus

Gruß 

Hay hay @Heimathafen,

wenn ich das richtig sehe, hast du dich bei meinen Kollegen im Mobilfunkbereich gemeldet. Diese sehen nur deine Mobilfunkverträge und dort kannst du mit deinem beiden Mobilfunkverträgen keinen Kombivorteil erhalten.

Je nach Nutzungsverhalten ist dein neuer Tarif tatsächlich besser, zumindest was mein Empfinden betrifft, sowas ist aber ja immer subjektiv.

Du hast, wenn du dich falsch beraten fühlst, die Möglichkeit, die Vertragsverlängerung innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist zu widerrufen. Das kannst du z.B. über die Widerrufsbelehrung aus der Auftragsbestätigung veranlassen. Ein Widerruf hat jedoch keine vorgeschriebene Form und du kannst an die dort angegebene Emailadresse auch einfach formlos schreiben, dass du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchtest.

Liebe Grüße

Larissa

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones |
Du hast schon einen Vertrag bei uns? Dann prüfe, ob du mit dem Kombivorteil bei uns sparen kannst!

Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App!

Hay hay zusammen,

hier das nächste Update zu den neuen und teils alten Anfragen:

@Aleck87, @popularlong und @alex_tsoli  für euch habe ich den Kombivorteil direkt wieder einrichten können ☺️ Bestätigung erhaltet ihr innerhalb der nächsten 48 Stunden.

Für dich @alex_tsoli habe ich direkt die Guthabenbuchung für das Fehlen des Kombivorteils der letzten 2 Rechnungen veranlasst. Diese wird auf der nächsten Rechnung berücksichtigt.

@nivalu Hier hast du Glück, dass der Kombivorteil deaktiviert wurde. Du hast einen Kombivorteil von 5 EUR bekommen. Diesen richte ich dir gerne mit der selben Rufnummer nochmal ein.

Oooooder: ich richte dir den Kombivorteil in Höhe von 10 EUR ein.

Warum? Du hast nach der Ersteinrichtung des Vorteils 2015 einen Neuvertrag (2016) abgeschlossen, der die einen Kombivorteil von 10 EUR bei deinem aktuellen DSL Vertrag. Ich bin mal so frei und richte dir direkt den Vorteil mit den 10 EUR ein. Ich hoffe, du verzeihst mir 😜

Tante Edit sagt: auch für @Fiskus ist der Kombivorteil neu eingerichtet =)

Liebe Grüße

Larissa

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones |
Du hast schon einen Vertrag bei uns? Dann prüfe, ob du mit dem Kombivorteil bei uns sparen kannst!

Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App!

Hi@o2_Larissa‌!

bei mir auch vor ein paar Tagen die SMS und Email bekommen dass die Community-Flat und der Kombi-Vorteil deaktiviert wurde. Kannst du mir helfen bitte das zu korrigieren? Danke dir!

Viele Gruesse,

Hadi

Hay hay @leggs,

dir habe ich den Kombivorteil auch direkt wieder einrichten können.

Ich habe allerdings gesehen, dass du 2 DSL Verträge und 2 Handy-Kundennummern mit Kombivorteilsberechtigten Rufnummern. Daher habe ich dir auch für den 2. DSL Vertrag einen Kombivorteil eingerichtet. Da hat doch in deinem Fall glatt die Deaktivierung noch einen Vorteil für dich ☺️

Liebe Grüße

Larissa

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones |
Du hast schon einen Vertrag bei uns? Dann prüfe, ob du mit dem Kombivorteil bei uns sparen kannst!

Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App!

Hej Larissa,

Danke für deine Antwort und Infos.

Bin gerade etwas verwirrt, weil du von zwei Mobilfunktvertägen sprichst. Ich habe eigentlich Festnetz und Mobilfunk..

Ähm, hat sich leider herausgestellt, dass letztes Jahr insgesamt etwas schief gelaufen ist mit dem Mobilfunktvertrag und somit jetzt gezwungen war was Neues zu vereinbaren... Das ist der Punkt den ich ärgerlich finde und die Folgen die das hat. War eigentlich bis letztes Jahr zufrieden mit meinem Verträgen und so...

Danke für deine schnellen Antworten und dein Kümmern ☺️

Lieben Gruß

Hay hay @leggs,

danke für das tolle Feedback! Gleich mal gespeichert *ach, das darf ich ja nicht, danke DSGVO ☹️*

Liebe Grüße

Larissa

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones |
Du hast schon einen Vertrag bei uns? Dann prüfe, ob du mit dem Kombivorteil bei uns sparen kannst!

Jetzt neu, die o2 DSL Hilfe App!

dankee!

Hallo Larissa,

vielen für die Aktivierung von Community Flat und Kombi Vorteil. Leider wurde mir imn der aktuellen Rechnung der Kombi Vorteil nicht angerechnet, bitte um Klärung. Vielen Dank im Voraus!