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Kombi Vorteil fehlt

  • April 20, 2020
  • 1 Antwort
  • 97 Aufrufe
Tröbbi
Besucher:in

Hallo ans Team,

Leider wird mir weder beim DSL- noch beim Mobilfunk Vertrag der Kombi Rabatt abgezogen. Kann mir jemand behilflich sein?

 

Vielen Dank und gesunde Grüße 

A. S. 

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • April 23, 2020

    Hallo @Tröbbi 

     

    für den Kombivorteil müssen die Verträge unter einer Kundennummer laufen.  Ist das nicht der Fall, kann eine Zusammenlegung geprüft werden, dazu dürfen in den Einzelverträgen keine Abweichungen auftreten (z.B. unterschiedliche Bankverbindungen, Abweichungen beim Namen, andere Adresse) Sind diese Voraussetzungen gegeben, wird nach der Zusammenlegung der Kombivorteil eingerichtet. Dieser ist dann gültig bis einer der Verträge gekündigt wird.

     

    Grüße

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