Keine Rechnungsbenachrichtigung mehr per Email

​@Teras 

bitte prüfe mal die eingetragene Mailadresse für die Rechnungs- Benachrichtigung,

und die für den login Bereich.

dies Mailadressen können von der Kontakt Mailadresse abweichen,

evtl. mal zum Test auf eine andere Mailadresse umstellen.

Hallo,

hinzukommt, dass ich fürs Antworten ständig den PC einschalten muss, da ich mich ja am Handy nicht anmelden kann.

Email Adresse ist unverändert und korrekt. Schön wärs, wenn es so einfach wäre.

und an allen 3 Stellen ist die gleiche Mail hinterlegt?

dann wurde ich dies mal ändern.

damit wird zumindes mal eine neue Speicherung angestoßen,

bei der Rechnungs Benachrichtigung kann auch eine Rufnummer hinterlegt werden,

als zusätzlicher Test Option vielleicht sinvoll.

Thema 2 “Einloggen in O2 über Android nicht möglich” ist erledigt. Schuld war hier der Chrome. Eben mit Brave und Firefox getestet und der Login am Handy klappt endlich.

Das erste Problem mit der fehlenden Rechnungsbenachrichtigung per Mail besteht immer noch.

prima, dann berichte , ob eine Änderung zum zurücksetzen

der Mailadresse etwas gebracht hat.

Hallo ​@Teras,

schön, dass du dich nach dem Wechsel des Browsers wieder einloggen kannst und dass es auch am Handy wieder geht.

Hast du, wie poales vorgeschlagen hat, einmal deine hinterlegte E-Mailadresse geändert?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

das habe ich. 

Von einer outlook.de Adresse in eine Hotmail.com Adresse. Beides Microsoft.

Glaube aber kaum, dass das helfen wird. Irgendwas läuft da schief. Eure Hotline meinte auch, dass alle Rechnungen seit Juli ganz normal an mich versendet wurden. Ein Fehler sei nicht verzeichnet. Ich hab aber seit Juni keine mehr erhalten.

​@Teras 

hast du mal in den Spamordner geschaut, ob dort etwas gefunden wird?

Grüße

Manga

Selbstverständlich.

​@Teras 

Jetzt würde ich davon ausgehen, dass es bei Deinem Vertrag zu einem doppelten Vertrag gekommen ist. Nicht faktisch, aber datenbanktechnisch. D. h., Dein alter Vertrag wurde umgestellt, aber Du wurdest quasi als Neukunde in die Datenbank eingepflegt. Ich weiß, ich klinge sehr verworren, aber ich kann es nicht anders beschreiben.

Letzten Endes würde das bedeuten, dass Du ein neues Mein O2 - Konto einrichten musst, eben mit Deiner Festnetznummer, die sich wohl nicht geändert haben dürfte.

Spätestens hier sollte es aber zum Konflikt kommen und Du wirst kein neues Konto einrichten können, da Deine Telefonnummer bereits registriert ist.

Ich entschuldige mich für meine wirren Worte, aber eine andere Erklärung fiele mir sonst nicht ein, warum Du keine Mails mehr erhältst.

Schönen Abend noch :)

​@GTO63 

du hast aber schon gelesen, dass die 2FA Option und der login jetzt geht?

zeitweilig hat/hatte O2 Probleme mit bestimmten Mailanbietern,

ob das hier das Problem ist werden wir sehen,

es ist mühsam den Fehler zu finden,

wenn es nur um die 1x monatliche Rechnungsbenachrichtigung geht,

um festzustellen, wann die Mail kommen sollte,

kann zusätzlich die Benachrichtigung per SMS bestellt werden.

den Absender O2 könnte man noch auf die White-Liste des Mailprogramms setzen.

​@poales 

Ja, habe ich verfolgt und wie gesagt ist meine Beschreibung recht verwirrend, aber wenn ​@Teras seit Monaten keine Rechnungen mehr auf seine Mail-Adresse erhält oder auch nichtin seinem O2-Konto - so habe ich es möglicherweise falsch verstanden - , dann habe ich nur diese meine Erklärung. Ich weiß, es klingt sehr verwirrend. 

Hallo ​@Teras,

melde dich am Besten noch einmal, wenn die nächste Rechnung da ist, ob die Benachrichtigung dann angekommen ist. Mit der neuen Adresse sollte es dann ja wieder klappen. 

Ansonsten kann ich die Benachrichtigung per SMS (auch zusätzlich) empfehlen, sie kommt meisten noch etwas früher als die E-Mail. 

Einrichten kann man sie auch einfach auf Mein o2. 

Viele Grüße

Giulia

Ich merke leider, das hier wird fruchtlos enden. Ob nun ein "doppelter Vertrag" wie oben beschrieben vorliegt, oder o2 Probleme mit Outlook.de Adressen hat (obwohl das ja bis Juni kein Problem war), ist wohl nicht zu klären. Auch ein Anruf bei der Hotline brachte nichts. Der Vorschlag mit Sms ist sicher gut gemeint. Löst aber nicht die Frage, weshalb die Rechnungsbenachrichtigungen per Mail seit Juli nicht mehr bei mir ankommen. Lieben Dank dennoch an alle.

​@Teras 

Vermutlich wird man nicht klären können, woran es lag,

hoffentlich klappt es mit der neue Mailadresse,

berichte gerne nach der nächsten Rechnung.

​@Teras 

Nu wart doch mal ab. Das lässt sich sicher alles klären. Ganz allgemein aber solltest Du von Microsoft-Produkten wie Outlook aber peu á peu Abschied nehmen. Der Ausstieg aus der Handy-Sparte war erst der Anfang. 

Seit dem 14 Oktober 2025 werden weder Microsoft Windows 10 Betriebssyteme mehr unterstützt, NOCH Office-Programme in den Versionen 2016 oder 2019. Der Support wurde eingestellt!

Muss jetzt nicht zwangsläufig mit Deinem Problem zu tun haben, aber auch ich z. B. nutze nur Windows, um diverse Spiele spielen zu können.

Sollte es sich bei Dir um ein Update-Problem von Microsoft-Produkten handeln, kannst Du auch nachträglich für Windows 10 Support ordern für maximal drei Jahre:

https://learn.microsoft.com/de-de/windows/whats-new/extended-security-updates

Aber konkretisiere Deine Frage doch bitte noch einmal, da ich glaube, dass ich da etwas missinterpretiert habe!

Du erhältst nach wie vor keine Mails zu den aktuellen Rechnungen! Soweit richtig?

Du hast auch im Mein O2 - Konto keinen Zugriff auf die Rechnungen, oder? Da glaube ich, habe ich etwas falsch interpretiert. Entschuldigung hierfür.

​@GTO63 

lies doch einfach mal, was geschrieben steht.

erhalte ich keine Benachrichtigungen mehr, dass eine Rechnung parat liegt. Im O2 Portal kann ich Sie am PC aber ganz normal einsehen.

​@poales 

Das habe ich dann gepflegt übersehen. Dann fällt auch meine Theorie flach, warum keine Mails versendet werden.

Hier bin ich Mensch, hier darf ich sein…

;)

Hallo ​@Teras ,
ich habe die Option, dass die Rechnungsbenachrichtigung per Mail erfolgen soll, gerade einmal deaktiviert und wieder aktiviert.
Ich schätze, dass diese an die gleiche e-Mail-Adresse gehen soll, die auch hier in der Community in deinem Profil hinterlegt ist ? 
Bitte laß uns einmal bis zum nächsten Rechnungslauf am 13.11.2025 warten, ob es dann funktioniert. 
Ansonsten würde ich eine Meldung an die Technik aufnehmen. 🌸
Gruß, Solveig 

Korrekt. Ist die selbe E-Mail Adresse.

Danke.

Viele Grüße.

Hallo ​@Teras ,
wie sieht es aus mit der Benachrichtigung ? 
Ist eine gekommen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo. 

Ich habe keine Benachrichtigung erhalten.

Gruß.

Übrigens.

Die E-Mail "Gesetzliche Tarifinformation", dass ich den besten Tarif habe, die alle paar Monate kommt, DIE kommt an. Zuletzt am 11.11.25.

Hallo ​@Teras ,
wie ärgerlich. 
Dann setze ich mal die Technik drauf an. 
Danke für die Rückmeldung. 💐
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Teras ,
es gibt wieder eine Meldung der Technik, dass der Fehler behoben sei. 
Ich bin gespannt, was du berichtest. 
Gruß, Solveig